２００３年空调业界风起云涌、变化莫测，面对一浪接一浪的降价大潮，面对“洗牌年”的巨大压力，大河报举办了中国空调行业高峰论坛。４月１６日，１６家知名空调企业的掌舵人及国内知名专家齐聚商都郑州，一时间，中原大地群星璀璨。此次由大河报主办的空调峰会，规模之大、影响之深在行业内是史无前例的。它的召开不但指导了空调行业的发展，引导了消费，而且这次由“媒体搭台企业唱戏”的高峰论坛为企业打赢今年的关键一战创造了绝好的机会，增进了厂商与消费者之间的关系，促进了河南空调市场的发展。会中诸位空调企业老总畅所欲言，指点江山的真知灼见让人赞叹不已。今天，我们将部分精彩发言摘录于此，以飨读者—— 对手是自己海尔空调销售有限公司总经理董晓军 ２００３年空调行业竞争走势有两个特点：一是加快行业洗牌。二是由店店竞争和厂厂竞争转变为供应链和供应链之间的竞争。 每个行业都会经历由诸侯混战到品牌集中的过程。２００２年，众多品牌为了提高市场占有率，靠铺天盖地的广告和低价格来吸引消费者的眼球，恶性的竞争导致２００２年的库存达１０００万台，这是一个惊人的数字，这种竞争格局无疑把牌打散了。２００３年这场竞争还会继续。而２００２年留下的三座大山——巨大库存、应收账款、质量隐患——也会加快洗牌速度，更多的没有竞争实力的品牌会逐渐失去生存空间，最终被市场淘汰。同时，２００３年５月１日起，国家强制推行３Ｃ认证，没有通过认证的产品不能在市场上流通，这等于提高了空调行业的门槛。所以，２００３年的洗牌是必然的，被洗牌的企业不是被别人打倒的，而是被自己打倒的。没有诚信、没有高品质的产品、没有服务保障，仅靠低价是不能支撑市场的，最终只能被消费者抛弃。 整合加快美的空调国内销售部总经理刘亮 我认为今年的空调市场将呈现以下特点： 第一，今年的空调市场将呈现出一种“强者越强”的态势，品牌的消费集中度越来越强，整合速度也在加快。第二，单一的价格竞争无法扩大调整，事实上目前市场上的消费者对空调的需求，已经不但要价格便宜，而且质量要好，寿命要长，这说明空调的技术含量要高，外观还要时尚，服务还要到位。第三，流通业正向纵深与均衡发展，从而导致了品牌之间、经销商之间、大型卖场之间在市场份额争夺上的二次整合。第四，今年非常激烈的竞争不是最惨烈的，以后每一年都会更加激烈，由此产生零利润均衡理念。当市场上占主导地位品牌的经销利润达到“０”的时候，这个市场将机会均衡，能生存就生存，不能生存就自动退出。 要有责任科龙电器股份有限公司副总裁严友松 各空调企业要做一个负责的制造商，第一，应该集中精力研发能为消费者带来更多利益回报的技术，在技术上克服浮夸和浮躁。不要做哗众取宠的事情，不要把某一项单独的功能扩大化，随意地夸大这种功能和效益，是对消费者不负责任。第二，提供给消费者质量稳定的产品，让消费者用得放心、省心。完全靠服务弥补产品的不足会带来两种恶果，一是让消费者用起来很麻烦；二是让你的服务成本提得很高。第三，诚信经营，说到的要百分之百做到，按照理性的方式来经营自己的企业。承诺的事情就一定要兑现，对消费者要负责任。 守住信用志高空调股份有限公司总裁李兴浩 企业要打造诚实的品牌，用诚信来发展企业。在大好的经济背景下，民营企业将有更好的发展。对手是我们的老师，我们要团结起来，依靠诚信与自身形象，共同走向世界的大市场。消费者不光买产品，买的还有企业的品牌、服务，我们要对消费者负责任，这不是说出来的而是做出来的。诚信是很重要的，不要只看到眼前。要认真地做好空调，珍惜枝枝叶叶，真诚对待朋友和消费者。 竞争合作格力电器营销部副部长严东 在激烈竞争中，大家不应忘记诚信经营是每个企业的责任，每个企业都有向国家依法足额纳税的责任，给消费者提供安全、可靠、耐用、高性能价格比产品的责任，为投资者的资产保值增值的责任，以及向企业内部员工提供长远的、合理的薪资福利待遇的责任，而且呼吁中国空调业的同行不要老在国内窝里斗，要放眼国际市场，参与国际竞争，在这方面要学学日本企业内部的竞合理念，谁也不可能包打天下，既竞争又合作，才能共同造就中国空调业的明天。 善待消费者海信空调有限公司总经理杨云铎 就空调行业目前状况来说，最大的压力就是４００家企业。这使得整个行业都会难受一阵。上千万套的库存量，价格战是最有效的手段，价格竞争可以引导市场。而且，竞争会更激烈，别奢想轻松。 同时，竞争胜负关键的因素就是善待消费者。消费者是最聪明的，虽然他们的知识没有专业人士多，但他们以不变应万变。在座的同行们不要把自己不好的东西说成是好的，把别人好的故意说成是不好的，不要误导消费者。世界上没有哪一个企业可以长期愚弄消费者，为了企业的发展一定要实实在在善待消费者。 强身健体华凌电器有限公司总经理纪京松 在空调市场竞争中，我们要有强健的体魄，有比别人跑得更长、更久的生存能力，就像格斗士，你刺我一剑，我刺你一刀，最后体魄强健的保留下来。市场是一个大老虎，看谁跑得快。它先吃掉后２０名，再吃掉后１０名以后，只剩前面的１０名，大自然的选择也是这样，就像豹子追羚羊，一定是劣质的羚羊被吃掉，所以强身健体非常重要。 面对竞争今泰空调器制造公司总经理王国武 ２００３年是空调行业的洗牌年，洗掉的是本身就没有什么发展规划的“三·六”厂（三月份生产，六月份收工）。怎样才能不被市场所淘汰？一是差异化的营销策略和产品策略。根据不同的市场、不同消费人群做出的一个规划，能够满足不同消费者的要求。差异化的产品，差异化的市场策略，完全是为了满足消费者利益的要求。二是致力于我们的核心供应商和核心经销商，以及我们自己的核心技术的建立。 价值竞争新科空调公司总经理助理朱沿海 面对激烈的市场竞争，各企业必须顺应市场规律及时调整战略。市场需要的空调不仅是能制冷制热，也要有更多的价值。所以我们提出“价值增值”，延长价值链。让消费者在价格上得到实惠的同时，在售后服务等方面也得到实惠。所以，我们提倡以“价值战”取代“价格战”，以推动行业的健康发展。 两大生机新飞电器股份有限公司副总经理王建华 空调市场有两大生机：一是全球市场需求有巨大潜力，１９９３年以来，我国空调出口每年以平均６６％的速度增长，有很好的发展前景；二是目前空调业的部分优秀企业沿着技术创新、规模扩张、用户至上的道路稳步前进，他们在踏踏实实地做技术、做产品、做服务品牌、做实业，这正是中国空调业的希望所在。 分层竞争ＴＯＹＯ空调销售公司副总经理曹德胜 未来竞争是“分层竞争”。一个品牌要做到一统天下是很难想象的，一个品牌的个性一定要有很强的针对性才能吸引、拥有忠实的用户群，空调品牌的集中度不高与国内企业鲜有准确的品牌个性有关，就像有人图品位，有人图实惠一样，消费者口味的差异，很难使“图门烤肉”和“法国牛扒”融为一体。因此，未来空调品牌生存和发展的竞争一定是不同层面上的较量。 善待伙伴扬子空调器公司销售总经理牛斌 要善待供应商，否则没有人为你提供成本最低、质量最好的产品。要善待经销商，把他们当成合作伙伴，作好制造环节，把产品做好提供给他们作为有力的武器。要善待消费者。要对自己的消费者负责，只有这样才能赢得良好的口碑。建立以顾客为中心的服务理念，建立了全国用户的回访中心，做到１００％用户回访，把真正的服务做起来。 重视软件松下中国空调营业所所长真下 贵之 那些只为增加销售而降价的厂家，从长远看，其行为是没有意义的短期行为，同时也是对广大消费者不负责任的做法，向消费者提供性价比更高的产品才是应不断努力的方向。今后中国人的消费观念日趋成熟，消费者就不单只满足于商品的基本性能，还会考虑产品本身以外的很多因素。总之“软件”是非常重要的考虑因素，完善售前、售后服务体制是非常重要的。 创造价值ＴＣＬ空调销售中心总经理张铸 虽然空调行业已经进入微利时期，但在供应、生产、销售这三段链条，还存在资源的闲置与重复开支。这部分资源一旦释放，起码可以在保障产供销各自利益的前提下，还消费者一个公正的价格和合适的、可以信赖的服务。 生产作为产业链重要的一环，具备向上下要求空间的谈判砝码，如能掌握好利益的平衡点，将使集体利益得到保证的同时，也能促使产业的良性发展，符合产业链的共同利益。 十大天地格兰仕公司总经理助理赵为民 空调业的同质化、千篇一律的现象日益严重，各家企业就纷纷寻找宣传上新的切入点，以求“出位”，炒作的歪风邪气、价格战的血雨腥风、揭黑战的乌烟瘴气严重阻碍着市场和行业的发展，我把种种炒作总结为“十大天地”现象：炒作惊天动地，广告铺天盖地，技术缺天少地，价格昏天黑地，服务谈天说地，资金哭天喊地，促销花天酒地，消费者怨天怨地，吹牛欢天喜地，品牌飞天落地。 马太效应惠康公司总裁助理陶文洪 看过《侏罗纪公园》的人都知道，食草恐龙体形巨大，却是比它小得多的食肉恐龙的美餐，世界永远是强者的；判断一个企业能否生存下去要看它是否拥有可持续发展的实力优势。而这又有两个基本的构成元素。一、是否有长期的符合社会要求与企业利益的平衡发展战略。二、是否有长期的、可持续的良性投资。怎样才能获得这两个积极元素呢？成功的范例告诉我们：大而全只是外在的形体，只有做强、做精、做专，才是内在的实质，否则，仅仅是外强中干而已。 “生产过剩”远没达到国务院发展研究中心市场经济研究所副所长陈淮博士 人们的生活水平不断提高，住房条件不断改善。未来的２０年里，将有超过４亿人搬到城里。许多老百姓已经进入了住房以旧
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