空调清洗市场缺乏规范管理

近日，菏泽市出现了38℃以上的高温天气，许多家庭开始准备使用空调。而随着人们健康意识的提高，清洗空调的重要性日渐显现，令空调清洗业务大幅增长。不过，笔者在走访中发现，由于空调清洗没有服务标准，从业人员良莠不齐，存在收费不合理、服务质量打折扣等乱象。

收费标准不统一

“空调有一年时间没用了，想在使用之前清洗一下。联系了几家家政服务公司，要价都不一样，有100多元的，也有五六十元的，也不知道他们按照什么标准来收费的。打听了一圈儿，也不知道怎么选择。”近日，家住菏泽城区牡丹嘉园的李女士感到很困惑。

笔者在58同城查看我市空调清洗业务看到，提供空调清洗业务的主要是一些家电品牌售后服务点、家电维修店、家政公司，以及一些专业家电清洗公司，他们的收费标准各有不同。有的商家称价格得看如何清洗来定，清洗的项目不同，价格也肯定不会相同;还有的商家告诉笔者，电话里很难给出具体价格，得上门看看情况再定价;而某种品牌空调，在家政服务公司与家电维修店的定价也是相差悬殊，在家政公司要价100多元的，而在维修店却只要60元左右。

服务标准缺少规范

笔者了解到，在巨大的收费价差背后，空调清洗的服务质量也参差不齐，空调的哪些地方需要清洗，各有各的说法。菏泽城区青年路某品牌家电维修店老板介绍说，他们的清洗服务主要就是过滤网、散热器;而一家专业空调清洗公司负责人却告诉笔者，他们提供的则是全套深层次清洗，不仅包括过滤网，还有换热器、冷凝器、风叶、接水盘、排水管等部件。

其实，自2010年7月份起，我国就开始正式实施了空调清洗标准，要求空调清洗前先要检查电源线的安全性，然后要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，还有相应的技术指标，但是很多空调清洗工并不知道该标准内容，甚至有很大一部分空调清洗人员并没有相关资格证书，只是经过简单培训就直接上岗。这些都会影响空调清洗服务的质量，甚至还存在安全隐患。

行业监管亟待完善

据金霸电器郭先生介绍，空调一般在密闭环境下工作，人体代谢物、灰尘等更容易吸附在滤网等零件上。因此，如果长期不清洗空调会导致其制冷、制热效果明显下降，严重时还会产生一些怪味，不利于家人的身体健康。但目前家电清洗方面的标准存在着监管空缺，以致市场上价格混乱，清洗质量参差不齐。

所以，要解决目前家电清洗市场的混乱问题，一方面需要进行行业规范，对企业资质、经营服务业务项目和行为、人员技能进行有效规范、培训和监管，并加强行业、媒体、社会的监督;另一方面，加强对消费者的相关知识宣传和行为指导，提高自身消费鉴别能力，掌握识别企业资质、人员资质、服务项目和价格的判断、挑选和维权方法。