广东肇庆胡小姐家买了一台美的空气能热水机，用了多年了，一直没问题，胡小姐每次用热水机时，总夸老公当时有眼光买这台美的热水机。这天，胡小姐刚进厨房忙了一会儿，在卫生间的儿子喊胡小姐：“妈妈，快来啊，热水机没热水了！”
胡小姐忙到厨房一看，怪了，热水机不出热水了！胡小姐还等着用热水帮儿子洗澡呢。偏偏在这个节骨眼上坏了，这时胡小姐仔细一想前几天美的热水机公司的师傅给胡小姐留下了他们的电话。胡小姐拨通了美的热水机的服务热线，热情的接线员安慰胡小姐：“别急，维修师傅一会儿就到了。”
美的维修师傅的速度还挺快！一会儿，维修师傅就给胡小姐打来了电话，问清楚胡小姐家详细地址后，告诉她马上就到。
胡小姐在厨房忙了一会，门铃响了，胡小姐急忙开门，一位穿着美的工作服的小伙子站在门前，胡小姐赶紧让他进屋，小伙子穿上自己带来的鞋套后才进屋，面带微笑的说：“您好，很高兴为您服务，感谢您使用美的热水机产品，这是服务监督卡。”唉，小伙子真客气。胡小姐看了小伙子的监督卡，原来是美的中央空调热水机服务团队的高师傅。
小高到了客厅后，拿出一个白色的小仪器，向胡小姐介绍说，这是美的公司研制的专门检查电源的仪器，只要您家里电源有问题，它都能检查出来，胡小姐在旁边听了说，麻烦你把胡小姐们家的其他设备也检查一下吧，胡小姐昨天接触电脑的外壳时被电了一下！小林检查了一下胡小姐前天买的电脑插座，跟胡小姐说，你看，插座没接地线。小林向胡小姐们解释道：因为胡小姐家的电源没接地线，电脑主机在通电的情况下会产生感应电，如果人手直接触摸，就会触电的。胡小姐听了后十分后怕，幸亏发现得早，要是出了问题那就麻烦了，胡小姐埋怨老公接个插座都不会。小林笑着说：“没事，大哥不懂。”说完又麻利地帮胡小姐们接好了地线。胡小姐十分感激，小林不但帮胡小姐家检查出问题，还帮她们家消除了安全隐患。
经过小林仔细检查，不是热水机出了问题，是因为胡小姐家的自来水管是铁的，里面的铁锈把热水机进冷水的地方给堵住了，小林熟练地把管子里的铁锈清理干净，又用自己带来的抹布把整个热水机擦拭干净，看着小林麻利地工作，胡小姐很佩服。美的服务还真不是吹的！打开热水机，热乎乎的热水又在水管里欢快地流动开来了，儿子欢呼道：叔叔好棒！看见小林累得满脸大汗，胡小姐感激地握住了小林的双手，连声道谢。
胡小姐手里拿着小林留下的名片，高兴地说，美的热水机的客服，态度还真不赖。
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