美的中央空调开通24小时免费服务热线，承诺2小时内响应，24小时内上门，同时还举办每年1-2次针对用户的免费清洗活动。除了售前、售中、售后的全程服务以外，美的中央空调在业内首家创建了工程监理制度，在总部设置工程监理部门，同时还在全国各大小城市设有工程监理点。
最近媒体都在赞扬美的在售后服务这块的改制，把服务延伸到了24小时，一般美的都会记录整个安装过程，方便您了解工程内容，也方便于日后的维护保养。报告书一式三份，分别由用户、美的M－Home体验中心、以及美的中央空调保存备案。
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