写在格力空调“全球3000万用户大回访”之际
珠海格力电器在宣传上一向以低调、稳健著称，而即将在全球范围内展开的声势浩大的格力空调“全球3000万用户大回访”活动，又一次把格力电器推到了公众面前，成为众多媒体关注的焦点。
10多年的毅力
10多年来，格力人凭借自己的智慧，求真务实，运筹帷幄，产品销售由4亿元上升到100亿元，净资产从0．2亿元上升到25亿元，连续九年稳坐全国销量霸主宝座，成为行业名副其实的领头羊。面对风云变化的空调市场，格力人显得格外冷静，“不参与价格战”、“不炒作概念”、“不拿消费者做试验品”的经营理念先后出击，以高度的社会责任感维护整个行业的健康发展。
用规模应对价格变化
消费者购买空调，希望能够以合理的价格获得品质优良的产品，但现在价格似乎成为厂家吸引消费者的唯一“卖点”。很多厂家不重视产品品质的提升，而更多地将重点放在了价格上，用低价争夺市场份额。过度的价格战，会导致厂家失去合理的利润来源，没有资金投入技术、品质的研发，形成恶性循环，从而使消费者的利益受到伤害。消费者痛定思痛之时，也正是厂家衰败湮没之际。格力电器一贯坚持用规模应对价格变化，在不降低材质、使用寿命和产品品质的情况下，以实惠的价格提供更好的产品。这一举措对稳定整个行业，实现厂家、经销商和消费者多方共赢起到了举足轻重的作用。事实也证明，每一次的市场整合，最先被淘汰出局的总是那些试图低价切入市场捞一把就走的“聪明者”。
“不拿消费者做试验品”
同样，面对很多厂家打出“环保牌”、“健康牌”，大肆炒作节能概念，你方唱罢我登台，把消费者“迷惑”得不知所措时，格力人又一次表现得格外冷静，抛出“质量才是节能的保证”、“没有好的质量，一切特性都是空谈”的真知灼见，引导消费者树立正确的消费观念，用实际行动维护消费者的权益。
商场如战场，谁能最先把握稍纵即逝的一线商机，谁往往就是赢家。1997年，变频空调在中国市场上初现端倪，广大消费者正准备大肆抢购，销售形势一片大好，此时已经成功研发出格力变频空调，并已在格力驻各地办事处使用的格力电器严词回绝各地经销商纷纷要货的请求，原因是还没有经过大量的试验过程，不能大批量地投产。宁可痛失良机，也“不拿消费者做试验品”是格力电器董事长朱江洪的名言，也是全体格力人的座右铭。近年来，格力电器投巨资兴建了全球最大的空调研发中心，拥有各类实验室170多个，占地37000多平方米，具有世界一流的空调研发设备和测试设备。新产品设计出来以后，必须经过试生产、长期运转实验、重新设计等长时间的试验过程，才能投放市场。
“吃亏”赢得声誉
业内人士指出，正是这种比寻常人格外冷静的稳健作风，使格力人在商业投机文化充斥整个市场的大环境中能众人皆醉我独醒，一如既往地坚持以“吃亏的工业精神”为自己的主旋律，一路凯歌猛进，撑起了格力云天，为格力带来了巨大的声誉，赢得了消费者的信赖。
何谓“吃亏的工业精神”？格力电器总经理董明珠今年5月份在西安举行的第五届中国MBA发展论坛上直言，“工业精神简单地说就是绝对不能有投机行为，不能天天靠着炒概念、找政策来持续发展”，而是应该诚实经营、坚持创新，抢占技术、管理和营销制高点，出奇制胜，这样企业乃至整个行业才能做大做强。
大回访追求关怀极致
格力空调“全球3000万用户大回访”活动，正是格力人秉承“吃亏的工业精神”的又一次深情演绎。记者从湖南格力销售公司了解到，此次格力电器在全球范围内展开的“全球3000万用户大回访”活动，就是要通过免费提供规范的空调保养服务、向用户介绍空调的使用、保养、维护等方面的常识、派发服务监督卡、收集用户建议等方式，把格力的经营理念、企业文化和对消费者细致入微的关怀传达给整个行业，倡导制造业要有一种“工业精神”，在规范国内市场，规避不正当竞争，提高整个行业的竞争能力的同时，坚持创新，增加中国空调业与国外品牌竞争的筹码，为中国空调业赢得更大的市场空间。
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