志高：《家电维修管理办法》有利打“李鬼”

近日，商务部出台了《家电维修管理办法》（以下简称办法），该办法对售后服务收费、从业资格、服务标准等多个方面做出了明确规定，针对售后“李鬼”横行的状况，办法规定对假冒的家电售后服务不法分子，最高可处罚3万元。

据了解，去年，中国家用电器服务维修协会利用搜索引擎对假冒维修网点数量进行了调查，仅检索海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视的服务电话，就得到900多万个“400”。与企业提供的授权信息比对发现，90%所谓的“特约授权”、“指定维修”等网点是假冒的。今年5月17日，北京市工商局协同北京市消协、中国家用电器服务维修协会、北京电子电器协会、百度、中国联通旗下114查号台清除了近1500个虚假家电维修站点。行业人士表示，现在人们比较依赖网络和各种查号的服务电话，这样就容易被不法分子钻了空子。

志高空调客服中心李小姐介绍，消费者购买电器后最好把保修卡上面留的电话存下来，避免电话打到“李鬼”那里去，如果找不到电话号码，不要轻信一些维修网页，消费者可以到企业官网上去查全国统一的维修热线。

“假冒售后服务网点伤害厂商和消费者间的感情，这是我们所不能容忍的，《家电维修管理办法》的出台，今后打击假冒售后网点有法可依，只要严格按这一管理办法执行，售后“李鬼”将无容身之地。同时，我希望消费者在找售后时多个心眼，只有这样，才能让那些不法分子无机可趁。”志高空调客户服务部相关负责人表示。