扬子空调召开安徽分公司售后培训大会

10月25日至10月27日，扬子空调安徽分公司召开售后技术培训大会，驻安徽的售后服务技术人员及部分经销商代表共60余人来到公司总部，集中进行产品技术、产品维修、新品知识、业务流程等相关课题的培训。 会议期间，扬子空调技术中心范佩江工程师给售后服务人员针对将上市销售的新产品，技术中心的强韧工程师就目前所推出的变频空调，总公司的刘建工程师对变频空调及公司传统空调的安装技术、制冷系统及电器，分别对产品系列、核心技术及安装规范、制度进行详细讲解，并将新产品与传统产品进行对比分析，现场对实体机器进行实际操作，使得各学员对相关内容和技能更加容易的接受和掌握，并在实际中进行运用。在培训交流过程中，安徽区域的售后服务人员对售后服务中遇到的一些实际问题进行了现场反馈，并得到了各培训老师的细致解答。 随后，来自客户服务中心的周荣军工程师对如何处理客户投诉以及产品售后的相关细节进行了指导和说明。并且客户服务中心总监周凤兵、金泉就信息处理、技术交流、售后支持等方面与经销商代表、网点的售后服务人员进行现场讨论和沟通。 企业的稳步前进需要不断对售后服务加强培训和指导，提升服务质量。而空调更是“三分质量，七分安装”，终端的售后服务人员不仅是一名安装和维修人员，其实他还是一名销售人员，配套服务质量的提升和快速反应，最终将带动产品的销售提升和市场口碑的形成。 此次会议收效显著，终端的售后精英通过培训将更快、更全面、更细致的掌握扬子空调产品的安装、维修等技术。在更加完善了售后服务的同时，通过参观，培训、交流也增强了安徽区域售后服务人员对扬子空调品牌的信赖，为扬子空调的市场销售奠定了坚实基础。 虽然会议结束了，但是来自安徽省的经销商及售后服务人员却满载着收获的喜悦踏上了归程。此次培训会议不仅给安徽省的经销商和售后服务人员提供了一个提高自身的机会，同时也将搭建“以服务促进销售”这样的一个样版给全国的扬子空调经销商和售后服务人员，对扬子空调企业发展道路具有极其深远的意义。