解密丹佛斯的“制胜之匙”

众所周知，在中国制冷空调市场，无论是商用领域、工业领域还是家用领域，只要提及阀件产品，那么丹佛斯一定是大家最为耳熟能详的知名品牌。自1933年由梅兹•柯劳森先生创立以来，丹佛斯历经81年的发展现已成为丹麦最大的跨国工业集团，业务领域广泛，服务遍及全球。那么，丹佛斯又是如何从一个小小的热力膨胀阀生产商起家，历经时间长河的洗礼一直发展壮大至今呢？

2014年中国制冷展期间，笔者有幸在近300平米的丹佛斯双层特装展台上采访了丹佛斯制冷与空调控制部自动控制元件全球副总裁Stephen Gugliotta先生以及自控元件亚太区高级销售总监施俊先生，通过与他们深入交流逐渐解密了丹佛斯的“制胜之匙”。

立足服务民生 成就现代生活

随着近年来我国城镇化进程的进一步提速，政府对于建筑节能环保的关注及支持力度越来越高。同时，跟随着十二五“关注民生”的脚步，人们对食品、药品在流通环节中的安全性也越来越关注。

当提及丹佛斯与这两个领域的关系时，Stephen Gugliotta先生饶有兴趣地说道：“在建筑领域，作为全球节能减排的趋势引领者，丹佛斯已经掌握了多种行之有效的技术解决方案， 并且已在世界各地的建筑中大显身手。”

在食品领域，丹佛斯产品及解决方案的表现同样可圈可点。凭借先进、可靠、高效的温控技术，丹佛斯的阀件产品被广泛用于食品加工、冷冻储藏、冷藏运输以及超市零售这一完整的冷链领域内。丹佛斯可为制冷系统提供一应俱全的阀件及控制元件，确保整个制冷系统稳定高效的运行。

值得一提的是，在本届制冷中，丹佛斯突破以往传统的产品展示方式，以“两条故事线”的形式在为行业同仁们呈现出别出心裁的情景故事。 “舒适生活”的故事中甄选了6个典型的生活场景以此诠释出我们普普通通的一天生活，从晨起上班上学到忙碌的办公和学校，从下班后闲庭于购物中心到温馨的居家生活。可能容易被大家忽视的是：在每个场景的背后，都有丹佛斯成熟的解决方案和优质的产品身影，时时刻刻让我们的生活倍感舒适。 “从田间到餐桌”的故事线则以近期热议的食品安全及冷链建设为背景，故事从‘食品加工’开始娓娓道来，通过‘冷库仓储’、‘冷藏运输’一直到‘超市’及‘家庭’，告诉我们各类食材是如何通过各道有效地冷链保障最终安全抵达我们的餐桌的。同样，丹佛斯的身影也贯穿在整条故事线中，它们都是保障食品安全的幕后英雄。

坚持技术创新 研发环保产品

作为丹佛斯旗下六大事业部之一，丹佛斯制冷与空调控制部在全球范围内为客户提供商业制冷、工业制冷、空调、超市冷冻和工业自动化系统的解决方案。谈到丹佛斯阀件产品的发展，Stephen Gugliotta先生自豪地说：“1933年丹佛斯成立的时候，第一个产品就是膨胀阀，直到今天我们的膨胀阀产品仍然在全球市场处于领先的地位。”这和丹佛斯一贯坚持技术创新是分不开的。

根据市场和用户的需求，目前丹佛斯针对商用空调、热泵、商用制冷、工业制冷和食品零售提供各种产品和解决方案，包括：热力膨胀阀、电子膨胀阀、控制器、电磁阀、干燥过滤器、球阀、单向阀、视液镜、压力调节阀、温度压力开关、分液头、压力温度传感器和换热器等等。

丹佛斯在研发节能环保产品方面同样不遗余力。施俊先生表示，节能环保是我们从产品设计到制造直至最终的实际应用这一系列环节上所一贯坚持的基本原则。就目前国内政府大力推广环保冷媒替代方案来说，丹佛斯已经做好了缜密的技术及产品准备，随时可为我们的合作伙伴提供全面解决方案。

二氧化碳作为一种对环境无害的绿色工质，其在制冷行业的广泛使用将大幅减少温室效应。丹佛斯拥有全系列的二氧化碳阀件及控制产品， 可满足二氧化碳制冷剂的各类应用需求，比如ADAP-KOOL®电子控制器、AKVH电子膨胀阀、CCMT电子控制阀和管路元件等。在欧洲和美洲，丹佛斯二氧化碳冷媒技术已经有了成熟和广泛的应用，在国内也处于领先地位并不乏成功案例。2013年竣工的獐子岛中央冷藏物流项目中就借助了丹佛斯最新的二氧化碳技术、产品和经验。

完善客户服务 优化解决方案

阀件作为制冷空调的重要控制元件，除丹佛斯外，中国市场上还聚集着众多的本土企业并占据一席之地。当被问及如何看待本土竞争时，Stephen Gugliotta先生表现的十分坦诚，他微笑着说道：“在最近几年，国内一些企业不断成长，而丹佛斯依然保持很强的竞争优势，我们通过优质、稳定的产品表现和全面、贴心的服务水平来使丹佛斯与合作伙伴的距离更加贴近。”

“当我们研发新产品时，从最初的立项到最后的产品发布，整个过程都有客户的深度参与，从而将客户的需求、日常操作经验与我们的技术相结合，最终研发出优质可靠的创新产品，最大程度满足本土客户的需求。” 施俊先生对此补充道。另一方面，丹佛斯还通过为客户提供全方位的技术支持与售后服务，来帮助客户顺利实现从产品前期选型、到现场调试直至后期的维护保养这一系列的步骤，从而提升产品应用效率，确保每个产品的性能都得到最大程度地发挥。

第二家乡市场 谱写新的篇章

随着交流的深入，在谈到丹佛斯在中国的经营策略时，Stephen Gugliotta先生和施俊先生反复地跟笔者强调，我们相信：丹佛斯正走在一条正确的道路上，那就是让中国成为丹佛斯的“第二家乡”。对于制冷与空调控制部门来说，中国是我们最重要的市场及研发制造基地。现在，我们的很多阀件产品都是在中国生产制造再销往全球。其次，中国市场的发展潜力也有目共睹，无论作为制造基地还是销售市场，中国对于丹佛斯来说都意义重大。

丹佛斯于1996年正式进入中国市场，历经18年的发展、壮大，目前在中国已形成了完善的研发、制造、销售及营销体系，时刻为合作伙伴提供优质的产品及卓越的服务。截至2013年，中国已成为丹佛斯全球第一大采购市场和第三大销售市场。由此不难看出，丹佛斯这个从童话王国走出的家族企业正在她的“第二家乡市场”上谱写着新的篇章。