美的空调获消费者认可 创两项最佳荣誉

近日，由国美电器联合慧聪邓白氏研究共同开展的“中国城市消费者家电满意度调研成果发布会”在北京举行，会上发布了《2009年度家电产品消费者满意度调研报告》等6份行业满意度调研报告，美的、格力等13品牌荣膺“2009年度消费者最满意家电品牌”，美的空调包揽“最佳使用满意度品牌”和“最佳售后服务满意度品牌”两项荣誉。

据了解，此项调研是由中国家用电器协会、中国消费者协会、中国质量协会用户工作部和慧聪邓白氏研究联合开展的，历时2个月，在东北、华北、华东、华南、西北和西南六大区域和22个城市，对23400个消费者进行了深入调研。

美的空调客户服务部部长金江介绍：美的在全国拥有近7000多个专业服务网点，涵盖了全国所有县级以上城市和部分乡镇，并在总部建立了近400个坐席的24小时销售呼叫中心，同时，美的特有的营销模式也充分确保了在全国范围内的价格统一和服务标准统一。

2009年6月9日至19日，搜狐家电频道、焦点房地产家居频道联合北京国美电器进行了《北京地区空调厂商售后服务满意度调查》。通过国美对4月、5月间购买空调的8321位消费者进行电话回访，调查数据显示，在售后服务综合排名中，美的高居榜首。