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空调行业销售渠道模式解析

2013年12月19 00:00:00 来源:中国空调制冷网
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近年来,国内空调销售总体处于上行通道。从2008年到2012年,国内空调市场规模从低于3500万台,扩张到5500多万台,增幅超过40%。2012年,受扶持政策退出等因素影响,包括空调在内的家电业进入低谷期。今年形势好转,全年空调市场零售额预计达1280亿元。

目前,空调业正经历从数量增长到质量提升的过程。一方面,市场潜力依然较大。相对于彩电、冰箱等大家电产品而言,空调的家庭保有量依然偏低。另一方面,产品升级提速。节能惠民政策和变频空调新国标等导向作用明显,空调市场继续朝着节能环保方向发展,行业加快技术进步、提升产品竞争力已是大势所趋。

值得注意的是,空调业在加速产品结构调整的同时,渠道格局也在发生重大变化。

渠道是一切营销活动的原点。

通路快建在对近600家企业的服务中积累了成熟的招商、渠道建设方面的经验,形成特有的理论体系与行之有效的作业方法。认为“渠道是一切营销的原点”。在营销时,首先要考虑销售通路,也就是先解决企业“在哪儿卖”的问题。然后再是围绕着销售通路解决如何才能扩大、如何能够规模化、如何能够复制的问题。

作为空调行业的品牌佼佼者,美的、海尔、格力、志高,究竟是凭借哪种渠道模式赢得在市场上的一席之地。

美的模式——批发商主导

美的公司在国内每个省几乎都设立了自己的分公司,在地市级城市建立了办事处。在每一个区域市场,美的分公司和办事处通过当地的批发商来管理零售商。美的这种渠道模式的形成,与其较早介入空调行业及市场环境有关,利用这种模式可以从渠道融资,吸引经销商淡季预付款,缓解资金压力。淡季时,经销商向制造商支付预付款,付款较多的大经销商可以得到更多的优惠折扣。

渠道成员分工:

批发商负责分销:美的公司直接向批发商供货,再由批发商向零售商供货。制造商负责制定批发价格和零售指导价,但并不强制批发商遵守。

制造商负责促销:美的分公司会要求批发商上报其零售商名单。便于了解实际零售情况,还可依此向零售商提供相关促销活动。

共同承担售后服务:安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的,但费用由制造商承担。

通路快建认为,这种模式有利于降低美的的营销成本,可以利用批发商的资金,同时充分发挥渠道的渗透能力;不足之处在于以“批发商主导”的渠道模式致使价格混乱、渠道不稳定。

海尔模式——直供

海尔基本上在全国每个省都建立了自己的销售分公司——海尔工贸公司。海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持,还将许多零售商改成了海尔专卖店。海尔也使用一些批发商,但是其分销网络的重点不是批发商,而是尽量直接与零售商交易,构建一个属于自己的零售分销体系。

在海尔的分销网络中,我们可以看到百货商店和零售店是其主要的分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,批发商的作用很小。同时,海尔的销售政策偏向于零售商,不但向他们提供很多服务和支持,而且保证零售商可以获得较高的毛利率。

批发商的利润空间有限,批发毛利率一般为3~4%。在海尔公司有分支机构的地方,批发商的活动余地更小。不过海尔空调的销售量大、价格稳定,批发商的利润仍然是有保证的。

海尔模式的渠道分工

(1)海尔提供店内海尔专柜的装修甚至店面装修,提供全套店面展示促销品、部分甚至全套样机。

(2)海尔公司承担了大部分库存职能,还负责对各个零售店快速递送。

(3)海尔提供专柜促销员,负责人员的招聘、培训和管理。

(4)海尔公司市场部门制定市场推广计划。海尔负责从广告、促销宣传的选材到活动计划和实施等工作,零售店一般只需配合工作就行了。

(5)海尔建立的售后服务网络承担安装和售后服务工作。

(6)海尔公司规定了市场零售价格,对于违反规定价格的行为加以制止。

从上述的价盘设计到渠道分工,海尔提供给了零售商很多的帮扶和支持。

很多企业来到通路快建寻求渠道解决之路,在与他们的沟通中,企业家们会不约而同地说“我要找专业经销商”。通路快建认为,所谓的“专业经销商”,是企业训练的成果。今天专业经销商都自己出去单干,谁才是真正对企业好的经销商?通路认为,只要看好企业的项目,愿意投入时间、金钱、精力跟企业一起去拼搏的经销商就是好经销商,当这么好的经销商来了的时候,企业更要把自己作为一种企业的担当做起来——教会非专业经销商并让他们赚钱是企业的责任。当企业有好的加盟商的时候,企业一定要重点扶持他,把他的方法总结提炼出来,从群众中来到群众中去,总结出一套真正的市场销售宝典供自己的加盟商学习。

海尔的直供模式,好处在于自己掌控着零售终端,避免渠道波动,稳定扩大销量,这样做就提高企业的利润水平;同时海尔占据卖场有利位置,在一定程度上限制竞争对手的销售活动,由于和零售商之间长期稳定的关系,营销成本大大降低。但这样的模式让海尔在渠道建设初期需要消耗大量资源,风险较大、收效较慢;管理难度大、成本高。


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