澳柯玛空调:企业文化是战略性核心竞争力

企业文化是一种社会资本，是经济资本的发动机，是价值运动的推进器，企业文化是企业真正的战略性核心竞争力。澳柯玛空调秉承“没有最好，只有更好”的企业理念，立志于“做中国空调行业一流企业，成为一家受人尊重的公司”，把“坚持诚信，绩效优先，竞争向上”作为核心价值观。

澳柯玛空调几年来在行业里建立了良好信誉。在处理与供应商、销售商及银行的业务关系上，澳柯玛空调重合同、守信用，使供应商、经销商以及员工都对澳柯玛有信心。对于如何处理好与同行之间的发展关系，澳柯玛集团董事局主席鲁群生说，要谋求双赢甚至多赢，现在的经济环境下，一个企业单枪匹马很难打开局面，必须结成生命共同体，相互促进，才能有大的发展。

在家电技术同质化的今天，质量的好坏更多地取决于企业的经营理念，即企业对员工、对消费者、对合作伙伴的负责程度，或者说企业建立起来的产品质量观。

刘家新总经理在澳柯玛空调连续获得“产品质量国家免检”后说，获得免检是政府部门以及社会各界和消费者对澳柯玛空调整个团队严谨、负责的诚信文化的充分肯定。如果说国际一流的生产设备和技术给了我们产品免检的可能，那么，是诚信经营的理念使这种可能成为了现实。

对消费者讲诚信，奉献质量信得过的产品，不做虚假宣传，不搞花架子，不图虚名。澳柯玛空调对企业和产品的宣传，始终坚持实事求是，对消费者负责的态度。

澳柯玛空调的服务也讲诚信。为了让“飞鸽型”订单变成“永久型”订单，澳柯玛对全国客户实现心贴心的“零距离服务”。澳柯玛空调制定了服务“非常战略”，保持“三通”，“四不断”（联系不断、交货不断、访问不断、接单不断），派出全国分公司的客服代表经常拜访客户，与经销商结成战略联盟，严防订单流失。并且对每一笔订单都做到服务到底，让客户感到放心。

澳柯玛空调通过在管理文化、营销文化、品牌文化等方面的创新，赢得了社会的尊重和顾客的认可，企业的经营也因此获得了健康发展，如今，诚信文化成了澳柯玛空调整个团队的信念和企业的核心竞争力。