制冷快报 -罗曼·罗兰曾经说过“散布阳光到别人心里，收获的将是温暖”。葛先荣通过自己的智慧与努力成功的打开了一扇窗，成功地将暖阳播撒到了别人的心上，也成功的温暖了空气能市场，行业需要这样播撒阳光的人，也需要更多的责任与爱心来撑起未来的发展。今天记者和大家一起见证热泵经销商的成长之路。
智赢刁钻客户
经销商：李承辉地区：浏阳 代理品牌：正旭
已是深夜12点，急促的电话铃声震醒了李承辉，他睡眼朦胧的按下了接听键，“你们是怎么搞的，才安装没多久机器就坏了，现在我们所有的营业全部停了，你要我们怎么办?”电话里的声音显得很愤怒，李承辉赶紧调整状态：“这位先生，您先别着急，我们会帮您想办法的。”“想什么办法，我们这一天营业额好几万，这个损失谁来赔啊?”李承辉这才意识到，电话那头是一个娱乐场所的老板，年前安装了一台5p的热泵机组，晚上正是营业的高峰期，难怪这个老板火气如此之大，于是他赶紧打电话给维修人员，第一时间赶到了现场。
一番紧张的检查后，技术人员发现机组面板没有显示，压缩机和风机不能启动，技术人员肯定的告诉李承辉是电路板烧坏了。经过了解，李承辉得知，过年这段时间里，该娱乐场会24小时运营，由于天气寒冷，热水需求量非常之大，再加上其他用电设备也是通宵运转，工作人员在操作上也可能不够规范，电路板烧坏不可避免，所以当务之急须要更换电路板。
把情况和老板沟通以后，老板根本就不理会李承辉的解释，也不认为是自己操作出了问题。暴跳如雷的说道：“你们必须要给我负责任，我这里一天的生意就是好几万，像今天出现这样的问题，我不仅仅损失了钱，而且给我的客人也留下了很不好的印象，这些责任都要归咎于你们!”老板一副盛气凌人的样子，看他的架势仿佛要把李承辉吃进去一样。
李承辉知道正气头上是不能解决任何问题的，在耐心的向老板解释了一番后，他给出承诺：一定在最快的时间内解决，保证生意能够正常运行，不受影响。
回去的时候已经是凌晨了，疲惫的李承辉并没有倒头就睡，而是赶紧给厂家打电话。
厂家电话好不容易打通了，李承辉赶紧把情况反映到厂家，厂家那边承诺一定会进行更换，但是厂家也直白的告诉李承辉，由于过年很多快递物流都放假，所以时间会比较久一点，电路板最快速度邮寄过来也要一个礼拜左右。
一个礼拜的时间，这下可难住了李承辉，俗话说生意不等人，年关正是娱乐场所的旺季，如果停上一个礼拜，客户对自己的印象肯定会直线下降。但是在关键时刻，李承辉还是理解厂家的难处，厂家和自己一样都希望能够把事情解决好，有些因素人为抗拒不了，在自己利益和厂家利益的权衡中，李承辉选择了自己去面对风险。
李承辉实话实说的把情况告诉了该娱乐场所的老板，老板听到说一个礼拜才能解决问题，还没能他把话说完，就在电话里毫不留情的将李承辉说了一顿：“你不是保证尽快把机器修好吗?难道你所说的尽快就是要一个礼拜?你要想想我这里生意停了一天我已经损失很严重了，如果停一个礼拜，那我还不如关店算了。”面对老板的责难，李承辉强忍着心头的委屈，还是心平气和的和老板约定，他会再一次上门去协调，而且一定最及时最满意的把问题解决好。
在办公室里，老板一脸的严肃，但是很明显看出已经没有很大的敌意态度了，冷静下来以后的交流顺畅了很多。
李承辉这时候心里已经想好了对策，更换电路板肯定是来不及了，唯一能补救的措施只有从附近调机器过来，以缓燃眉之急。他告诉老板，他决定调一台机器过来使用，等公司将电路板寄过来以后再重新换回去。
李承辉的想法一说出来，老板的脸就由“阴转多云”了，但是老板还是有点质疑：“这样来回的调换，运输成本也很高，而且安装啊调试都需要钱，那费用岂不是很大?”李承辉微笑的和他说：“费用问题不需要你们承担，我会尽快安排人去办这个事情，不出意外的话，明天生意就能照常运行了。”李承辉话刚落音，老板脸上终于露出了笑脸。“真的没有想到你们的售后服务做得这么的细致和体贴啊，昨天晚上我实在是太冲动了，说了一些难听的话，还希望谅解，以后啊，你这个朋友我交定了。”整个会面气氛一下子变得非常的友好，李承辉用他的诚心诚意将一次小故障变成了友情的小插曲。
会面后，李承辉亲自挑选了一台最好的机器，而且是7p的，在安装现场他也是亲自监督，不放过每一个细节，不到一天的功夫，娱乐场所就能正式运营了。
在李承辉的从商经验里，遇到过各种各样的客户，有口出不敬的，有态度不好的，甚至有人故意挑毛病，但是他一直告诉自己，宁愿自己吃亏，也绝不让客户蒙受半点损失，对待所有的客户都要有百分百的耐心和细心，只有将每一个可能发生的冲突都软化，将每一次的不愉快转化掉，生意才能做得长久。
娱乐场所重新开业那天，老板特意请来了李承辉，他给所有来的客人都隆重的介绍：“这是我兄弟，店子的空气能就是他安装的，质量非常的过关，服务非常的满意，最关键的是，他人非常的好!你们以后安装空气能，一定要找李承辉!”。 上一页12下一页末页
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