我国农村家电消费满意度仅五成

2009年，我国掀起了一场轰轰烈烈的“家电下乡”活动，以企图拉动超过万亿元的内需，帮助 企业度过金融危机。然而，如果不能解决一系列问题，这项活动的效果，恐怕会令所有人大失所望。诸多因素影响农民满意度“因为‘家电下乡’政策刺激确定购买的受访者仅15%。”近日发布《2009中国农村家电消费调查报告》显示，“家电下乡”任重道远。

虽然“家电下乡”对于刺激农村市场有积极的作用，但“家电下乡”政策方面，存在一些制约因素，影响到“家电下乡”的效果。《报告》显示，制约“家电下乡”政策执行的因素中，主要是“领取很麻烦”。43.1%%的消费者认为这一因素制约政策刺激效果。另外，农村消费者对产品档次、维修和质量等其他类的顾虑也占据了一定比例。调查发现，“家电下乡”政策推行过程中，可能会产生一些漏洞，导致农村居民的购买补贴无从落实。

除了农民觉得领取补贴很麻烦，他们对家电厂商的产品和服务也极不满意。

调查表明，农村家电消费环境令人担忧。数据显示，农民在诚信导购、价格便宜、产品多样性、售后服务保障等许多方面，其满意度都在50%%上下，处在比较低的水平。目前农村消费者，对于现有渠道表现出了极大的无奈和购买担忧。多数消费者表示，无法辨别产品是否合格，没有更多的产品选择比较，同时服务概念非常模糊，自身作为消费者应享有的权益了解甚少。农民对渠道的不信任感十分明显。农村消费能力已达上世纪90年代中期城市消费水平

除了国家统计局的部分数据以外，至今尚未有任何一份关于农村家电消费状况的权威分析面世，很多企业的农村市场决策更多还是基于经验和主观判断。

《报告》表示，目前农村家电消费特点明显，增长潜力巨大，在农民收入、受教育水平、个人素质提升的情况下，农村消费者开始对一些新兴产品表现出较大兴趣，农村消费能力呈现上升趋势。

根据报告，目前农村消费最多还是彩电、冰箱等传统实用型家用电器。传统实用型家电，目前在农村的普及率已相对较高，由于使用年限较长、收入提高等因素，农村传统家电的需求非常旺盛。实用和经济是农村消费者购买这些产品时考虑的主要因素。在家电购买意向上，彩电、厨卫家电、冰箱、洗衣机占据了较高的比例。

调查显示，平板电视、空调、电脑、数码等产品在农村的普及率仍旧非常低，作为在城市早已经被实用和熟知的这些产品，在农村家庭却很少见。但近两年以来，这些产品需求开始凸现，并且在2009年的购买意向中，也呈现出极大的潜力。

在具有家电购买意向的消费者中，46％的消费者有意愿购买彩电，其中购买平板电视的比例高达71.2％，而对目前保有量最高的CRT电视购买意愿仅29.1％。可以预见，CRT在城市的生存空间被压缩的情况下，在农村市场也不容乐观。调查称，在2009年家电产品购买意愿中，近20％的消费者有意向购买空调。而受价格水平的下降，网络推广传播等因素影响，电脑、数码被广泛认知，并呈现出购买需求，2009年有意向购买这两类产品的消费者分别为19.7％和24.4％。

可能令大多数家电厂商所乐见的是，其实农村的购买力超出了其想象。

调查发现，农民对冰箱、空调、洗衣机等产品的高价格都比较能接受，如洗衣机在重点城市平均售价约为2400元左右，但部分农村消费同样具备可观的价格支付能力。对于享受型的空调产品，农民支付意愿集中于1501-3000元的产品，占总需求者比例的74.3%%，在价格的承受能力上，农村消费价格承受能力上限，比较接近2800元左右城市销售均价。

从调研结果看，目前部分农村消费者心理承受价位超过预期，特别是对空调、冰箱、洗衣机价位承受，非常接近城市价格水平。

“中国农村的消费能力已达到上世纪90年代中期的城市消费水平，潜力巨大。”商务部综合司处长郑书伟表示，在当前形势下，如何更好地发展农村消费潜力，具有重要意义。