《暖通空调商情》记者：梁总您好，很高兴您能接受我们的采访，请您先谈谈雪梅这几年的发展状况。
梁总：我先给你讲一个故事：我们的一位技术人员通过15天的加班加点，开发出一套生产管理软件，解决了公司生产库存量统计、生产成本核算、成品配件采购量统计的生产管理问题。在公司总经理的再三催促之下，他才从公司财务处领到了一万元奖金，这位创新雪梅的″老″职工真真切切地尝到了企业改制创新所带来的甜头。
梁总：所以说我们其实也没有什么：在公司的改制中，企业始终恪守″以人为本″的原则，在企业技术、管理、服务方面成功地进行创新，建立了以″创新″为核心的企业文化和激励机制，有效调动了企业员工爱岗敬业的积极性，大大加快了企业的发展。在创新雪梅，因为努力工作而尝到甜头的职工比比皆是，企业的改制创新使这个成立于1973年的老牌国企重新焕发出勃勃生机。
《暖通空调商情》记者：那您觉得贵企业改制先从什么开始的呢？为什么要把创新放在首位来思考呢？
梁总：创新首先从更新观念开始，企业要想引导市场，领先于对手，就只有在技术、管理、服务上创新。我们公司的前身是江苏雪梅制冷集团泰州商业机械总厂，在改制之前，是一个老牌的国营企业，职工的思想还停留在计划经济体制下，缺乏市场竞争意识，认为做多做少一个样，工作缺乏积极性和主动性。
从创新意识开始，公司领导层重点做了三项工作：第一培养员工的荣誉感，第二培育员工的危机感，第三培养员工的团队意识。雪梅拥有31年的建厂历史，曾经是国内最大的半封闭制冷压缩机的生产基地，雪梅有着雄厚的技术和优秀的人才，作为一个雪梅人，就应该为此感到骄傲。在发展的今天，每个雪梅人都有危机感，雪梅如果跟不上时代的发展，那么肯定会被市场淘汰。雪梅人要团结一致，发展不能只靠个人，雪梅的兴衰与每个员工息息相关，所以推动企业的发展，要靠团队的努力，企业的繁荣就是雪梅人的骄傲，企业的衰落就是雪梅人的耻辱。
我们雪梅公司将这种荣誉感、危机感、团队意识灌输给了每一位雪梅人。在这个瞬息万变的时代，在这个竞争激烈的社会，创新雪梅公司深知创新是社会发展之源，是企业生存之本。在企业改制时，雪梅特意在企业名称中加上了″创新″两字。对于改制以后的发展，创新雪梅确立了十六字方针：″更新观念、创新技术、团结奋进、共铸辉煌″。技术创新：制度为上。
《暖通空调商情》记者：那么在进行改制之后，雪梅的情况又如何呢？取得了哪些新的成就呢？
梁总：企业改制只有短短地几个月时间，创新雪梅公司员工士气大增，面貌焕然一新。怎样才能将员工这种士气持续下去，怎样才能激发员工的创新潜力？一个企业的创新，来源于企业上下每个人的努力，要把每个人的创造力都调动起来，除了员工个人精益求精的工作态度与主动求变的意识之外，在企业内部要创造一个适合创新的氛围，并且有制度进行保障。创新雪梅发展历程中曾经有过两次腾飞。一次在1985年，企业取得国家经委3000个项目之一，从日本日立公司引进日立半封闭压缩机生产技术、生产设备以及检测设备，1990年雪梅的半封闭压缩机产销量达到１万台，成为全国最大的半封闭制冷压缩机生产基地；第二次在1991年，联合国环保署在全球淘汰Ｆ12，创新雪梅被国家列为工商制冷行业Ｒ22半封闭压缩机示范企业，同时引进了英国ＡＲＣＴＩＣ公司先进的半封闭制冷压缩机设计技术和生产技术，生产的ＡＣ系列半封闭压缩机，达到出口欧洲的标准。96年以后企业新产品开发力度不大，发展困难，是因为在国有企业的体制之下，缺乏鼓励、支持技术人员进行技术创新的制度体系，缺乏必要的激励机制，逐渐地使技术人员丧失了创新的积极性。
《暖通空调商情》记者：所以现实的情况就使得我们不得不动，而在进行技术创新上您是怎么把握的呢？
梁总：雪梅公司的优势在于技术和人才，企业要想再次腾飞，就要在技术创新上大做文章。为了鼓励技术人员的创新，雪梅将主产品分成系列，每个系列产品组建一个研发小组，由产品主设计师和开发人员组成，加快了新品开发速度。公司领导层明白，在一个鼓励创新的企业，应该是充分授权的企业。只有当各级经理与员工被充分授权后，他们才能释放出一切的能量，敢于放手去做事情。创新雪梅公司充分赋予了研发小组权力：产品设计师全权负责该块产品的技术创新、产品研发、生产成本控制、人员的使用等方面事务。同时，对研发小组创新中的失误，企业在制度中对其进行保护。对于开发出新品的技术人员，除了给予一次性奖金奖励以外，公司还将奖励与新产品的销售额挂钩，随着该产品在市场的销售，开发人员还可以拿到一定比例的销售提成，让其终生受益，雪梅为此制定了一套详细的奖励制度。
雪梅把鼓励创新视作一种融合在企业日常运营中的企业精神，形成员工约定俗成的工作习惯。企业有了鼓励创新的制度，使得技术人员没有了后顾之忧，创新的积极性被充分激发出来，创新雪梅改制以后，开发出的新产品如雨后春笋，2003年年底创新雪梅开发出了国内先进的七色冰淇淋机，2004年初又开发出压缩机ＡＷ（25－50ＨＰ）系列高中低温六个品种，很具市场竞争力，产品投放市场后，深受用户欢迎，销量大增。
在企业改制以后，雪梅公司在2003年12月份通过企业ＩＳＯ９００１：2000质量管理体系认证，产品质量通过国家３Ｃ认证，７月份通过了欧洲的ＣＥ认证。在企业的管理制度走向科学化、正规化的同时，为了激发员工的积极性，雪梅公司在管理制度的建设上也进行了创新，实施人性化的管理机制，建立了″以人为本″的管理制度。在对员工激励机制上，实施的是以奖励为主的制度。雪梅公司制定了包括对技术人员，管理人员，创新人员等全方位的奖励制度，并且逐步减少企业原有的对员工的惩罚制度。
《暖通空调商情》记者：我来之前曾经接触过贵公司的优秀的员工，听他们说，贵公司的领导阶层的人格魅力也是一个重要的方面。
梁总：我们公司领导层将他们的诚信、诚恳、宽容的人格魅力融入到了创新雪梅的管理中。为了挽留一位想跳槽的技术骨干，公司总经理提着这位骨干最喜欢喝的五粮液多次与其促膝长谈，每次长谈必定持续到深夜。总经理的″三顾茅庐″，终于一颗真诚的心打动了一颗跃动的心，技术人才最后成为了雪梅的创新骨干。
公司的人性化管理，为技术人员施展才华提供了宽松的环境，不仅留住了雪梅原有的技术人员，而且吸引了国内许多优秀人才的加盟，众多大学毕业生都慕名前来创新雪梅工作。
所以我们认为：诚心强于高薪。
公司的前身是部属国有企业，企业员工的服务意识不强，服务质量不高，一定程度上影响了企业形象。现在市场竞争不再单纯是产品价格的竞争，更重要的是服务的竞争，所以我们下了大力气培养员工的服务意识，同时不断地完善产品的售后服务政策。为了培养员工的服务意识，公司总经理身先士卒，对待雪梅的每一位员工，他都非常热情；每一位员工出现的生活、工作问题，他都非常周密、细致的为其解决。这种领导的作风，无形中感染了雪梅的每一位员工。随着在售后服务上进行的大刀阔斧的改革和创新中，公司在产品售后服务上跃上了一个台阶。雪梅公司开通了24小时的服务热线，指派技术人员专门负责服务热线，以最快的速度为顾客解决技术和质量问题。针对目前市场出现的许多返修机假冒″雪梅″商标的现象，公司联合工商部门，在西安和郑州进行了打假活动，有力地打击了假冒伪劣产品的出现，维护了客户的权益。雪梅的许多售后服务政策将会陆续出台，例如已经出台的用户购买产品在一定期限出现质量问题，无偿更换的政策，这些服务政策的出台，将进一步维护用户的利益，同时也对我们创新雪梅产品质量提出了更高的要求。
《暖通空调商情》记者：有了这么一次让记者学习的机会，感谢梁总。由于时间关系，我们本次的采访就先到这里，您还想对我们的读者说些什么呢？
梁总：管理之父彼得·德鲁克在其著作《创新与创业精神》一书中说：创新是企业家的特定工具。他们利用创新改变现实，作为开创其它不同企业或服务项目的机遇。创新雪梅公司的每一位员工将用″创新″托起企业的第三次腾飞。我们在此也祝愿强华第六届展会取得圆满的成功！谢谢！
《暖通空调商情》记者：谢谢梁总接受我们的采访。我们也谨代表强华信息和所有的朋友们衷心祝愿贵公司的业绩整整日上，再创辉煌！
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