永春产品高性价比揭秘（四）

编者按：

“永春产品高性价比揭秘”系列报道计划共发6篇文章，介绍永春产品获得高性价比的四大秘诀。

迄今为止，这组系列报道已发出了5篇文章，介绍了永春产品获得高性价比的三大秘诀：第一大秘诀是"在企业内逐步建立起一条以聚氨酯保温材料为核心向上下游不断扩展的产业链，既重复利用了同一套资源，让新的生产项目不断带动老项目的需求，又让新老项目、上下游各环节之间相互降低各自的生产成本。"。第二大秘诀是"用最先进的生产设备、最先进的生产工艺，依靠技术进步来提高工效、降低单位产品的生产成本并替代减少劳动力，从而获得总成本领先的独有优势"。第三大秘诀是"薄利多销与规模效应的相互推动"，即通过产品的薄利多销来迅速打开市场，获得规模效应——企业因规模不断增大后带来单位产品的成本不断下降，产品的竞争力不断增强，更进一步带动了产品的多销，继而产生更为显著的规模效应——如此不断螺旋式循环上升。

显而易见，这三大秘诀是从三个不同的侧面来谈永春公司降低产品的成本，赢得高性价比的，但这三大秘诀都是经营方面的，属于经营秘诀。

本期我们刊发的这篇报道——紧抠成本与确保质量的均衡，则属于管理方面的秘诀。它是这组系列报道的最后一篇文章，也是永春产品获得高性价比的系列报道要介绍的最后一大秘诀，即第四大秘诀。

管理虽只是一种无形的资源，但它却是企业发展的一种最重要的资源，也可以说是企业在市场竞争中致胜的法宝。管理出效率。管理工作做得好，可以把一个单位的人、财、物三方面以最大程度的合理性结合起来、组织起来、调动起来，能以尽可能少的时间完成最大限度的工作。管理出效益。管理工作做得好，人、财、物使用得当，搭配合理，就能以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益，从而使企业各方面都上一个台阶。因此，世界管理大师日本松下的创始人松下幸之助说，管理和技术是企业发展的两个轮子。练好管理内功，不断进行技术进步的改造，是任何企业持续发展必须打牢的基础。

既然管理对于一个企业是如此重要，为什么这组系列报道却把它归之于"永春产品获得高性价比的四大秘诀"中的最后一个呢？这是因为永春人认为，永春公司现有的管理水平还在不断改进、完善、提高之中，它还没像前三大秘诀一样成为永春公司的独有优势，也就是说永春公司目前的管理没有经营方面突出。如果相对于世界500强以及哈佛商学院教程上管理的经典案例，永春公司的管理更不值一提。

但我们认为永春公司的管理在迅速反应内外部变化，与企业战略、经营业务对接方面也有自己的亮点，特别是他们的成本管理，在控制成本与保证产品质量的结合点上的巧妙把握为永春公司推行于薄利多销的经营策略，获得产品的高性价比方面同样起到了重要的作用。因此，它对制冷行业的各类企业，特别是在今天经济危机肆虐下，制冷产品销售受阻，价格下降，利润降低的情况下，唯有向管理要效益、向管理要效率的广大中小企业来说，还是颇具借鉴意义和参考价值的。

“永春产品高性价比揭秘”之四——紧抠成本与确保质量的均衡

人们常说管理出效益——永春公司的管理确实为效益的提高立下了汗马功劳，特别是它的成本管理，一方面紧抠各种费用开支，合理运用人、财、物各种资源，确保了永春产品的低成本；另一方面它从企业内部建立起了确保产品质量的机制，从“质”方面保证了永春产品的高性价比。这二个方面的有机结合、动态平衡为永春公司的"薄利多销、价廉物美"的经营战略奠定了坚实的基础。

同所有的民营企业一样，创业之初的永春公司，管理也是没有太被重视的。那时的永春人包括董事长黄永春对管理的认识也就是各个部门负责人附带管一下的事，成本控制自然也就被看作只是财务和负责生产的人分管的事。随着企业的发展，特别是保温材料和冷库板销路大开，公司明确了长期坚持薄利多销的经营策略，靠规模效应迅速发展。这时这种肤浅的管理意识以及原始、粗放的管理行为已不能起到有效地控制生产成本的作用，甚至到了妨碍公司经营战略推进需要的地步，这时，董事长黄永春开始认真地关注、思考了企业的管理问题——要走薄利多销、快速发展的经营之路，就必须全面控制好企业的各项成本，还要把企业人、财、物三方面的资源科学、合理、有机地结合起来、组织起来、调动起来，以尽可能少的时间完成最大限度的工作，以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益，这绝对不是一件仅仅靠几个财务人员和生产管理者就做得好的简单之事，而是一项必须要有以分配激励机制以基础的一整套科学的管理制度作保证的、全员参与的成本管理的系统工程。

从那时起，一个全员成本管理的概念便在黄永春脑海中形成。于是公司的领导班子从强化成本意识，增强成本观念入手，开始实行全员成本管理战略：一是进行全员成本教育，要求不论是企业主管、生产或财务负责人，还是全体员工，都应树立成本意识。使所有员工明了企业成本与本职工作的关系，并建立适当的激励措施，充分调动每一位职工关心企业成本、控制企业成本费用的积极性和主观能动性，使每一位职工对成本管理和控制有足够的重视。把成本意识、成本观念贯穿到成本管理的各个领域，让成本意识深入人心，做到人人关心成本、事事考虑成本、时时想到成本、个个献计献策。

二是建立健全成本考核制度，完善成本管理制度 。根据可控性原则，设置合理有效的成本费用考核指标体系。定期对各成本责任单位和个人进行考核和评价，并建立相应的奖惩机制，将考核结果同职工的经济利益挂钩，做到有奖有罚。奖罚分明，真正形成一套完善的、责权利相结合的成本管理制度。特别是对一线的生产部门，更是做了细致的分解工作，将生产成本分解到每一个工作岗位，甚至每一个人。并且将生产成本的核算结果与本人劳动报酬挂钩，以最大限度地调动每一个员工降低成本的积极性。

在此基础上，永春公司把以紧抠成本为核心的成本管理从单纯的生产环节逐步向产品采购、销售等各个环节扩展开来——

对采购管理，永春公司除按行情进行货比三家、择优选取外，还有二个重要手段：一个是外部信息反馈网：可以说永春公司关注的几个大宗材料，其市场信息每天都会在第一时间从这里反馈到公司，给公司决策提供了精确的第一手资料。这是永春公司董事长黄永春多年培育的成果。二是信息调查分析平台：在永春公司办公机构中人数最多的是“外贸部”，但它不仅仅从事国际贸易，还有一个重要的职责就是进行市场分析：原料价格的波动情况、市场交易的活跃度、生产资料的交货期等等，都是需要关注的重点，通过这些信息的分析，确定原材料采购的最佳时机。依靠这些做法，加上量大，使得永春公司在材料采购方面比一般中小企业起码节约3%～5%。

对定额发料，虽然这是控制成本的常规做法，但永春公司做得更细，抠得更紧，哪怕就是生产工序辅助用的洗涤剂，也是根据生产任务的多少按比例配发，这样，再结合节约降耗责任制，就有效地控制了浪费。

对销售费用，则全面实行了包干制。永春公司按业务量比例核定费用及业务员收入，职权责利相结合，有效地控制了销售费用。永春公司还采用合作的方式聘用营销人员，这样费用更节约。

通过这样的紧抠，永春公司的生产、销售各个环节中的各项费用得到了有效控制，各种各样的浪费也大大减少了。但成本管理对于永春人来说，绝不仅仅意味着“抠钱”当吝啬鬼，它的最终目标是获得产品的高性价比。永春公司董事长黄永春说，产品的高性价比一方面要求产品的价格低成本低，另一方面则要求产品的质量好。如果一味地为了节约开支、紧抠成本而忽略了同步抓产品的质量管理，这样就不可能获得产品的高性价比，无法实现永春公司长久的经营战略——通过产品的薄利多销来迅速打开市场，获得规模效应，而企业因规模不断增大后带来单位产品成本不断下降，产品的市场竞争力不断增强，更进一步带动了产品的多销，继而产生更为显著的规模效应——如此不断螺旋式上升。

因此，永春公司的成本控制从来是与严格科学的质量管理体系的建立是同步推进的。从这个意义上说，永春公司的成本管理实质上是质量成本管理——

全员成本管理推行之初，永春公司就同步成立了“抓质量、树品牌”工作领导小组，责成总经理主抓该项工作，各部门负责人则都是其部门的第一责任人，并从各自分管的角度承担相关工作任务，且与经济责任制挂钩，严加考核，一票否决，为产品质量提供了组织和人力上的保证。而在对所有员工强化成本意识，增强成本观念的过程中，公司同时也结合ISO9001：2000认证工作，对全体员工进行了质量意识和质控行为的同步培训。

特别是当成本管理从单纯的生产环节逐步向产品采购、销售等各个环节扩展之际，永春公司的质量管理也作了同步跟进：

一是严把材料关，公司制定了严格的物资进厂检验制度，未经检验的生产原辅材料不能入库、不予报销。对关健原材料实行了供货商评审制度，任何人都不准从未经评审或评审不合格的企业进货。如在太阳能的内胆材料方面，使用的不锈钢采取每笔索要质保书的办法保证其品质；

二是成立了公司质检部，质检部的质检员分到各个车间进行产品品质检验，检验人员只对公司负责，工资由公司支付，确保质检人员的工作责任心和质检效果。

三是实行工序间的把关制度，上道不合格的或有瑕疵的产品决不允许失控流入下道工序，公司制定了针对各种质量问题的处罚条例，共计二百多条，这二百多条就像一张“网”紧紧的把产品生产控制在科学、合理的规范流程之内。

四是公司每个月都要在指定日召开质量评审会，对上月的产品质量管理工作进行考评。考评时既分析问题原因，又当场公布处罚决定，并由责任部门签字认可，并在第二天车间早会上转达到每个员工。另外，公司还特别强化了标准化工作，首先从工艺技术文件的标准化抓起。要求这些产品生产过程中的“法”自身先规范起来，其次是抓工卡量具，通过努力，公司已被评定为二级计量单位。为了强化工艺纪律的严肃性、权威性，管理人员每天都要检查工艺执行情况，日检查，月考评。并将各类关键技术参数上墙公布，加强了员工应知应会教育。

通过这些过硬的措施，永春产品在成本不断降低的同时质量却日益提高。2004年通过国家首批57家太阳能产品质量检测，2005年企业生产系统通过ISO9001：2002体系认证，产品分别获得“全国第三届农博会推荐产品”、“江苏省产品质量信得过产品”、“向全国推荐江苏省优秀品牌”、“江苏省2005年度消费者最满意产品”、“江苏省打假维权无投诉企业”、“华东优秀科技新产品”等称号。

永春公司的成本控制与提高产品质量同步推进，使成本控制在保证质量的前提下完成，也使二者之间找到了一个平衡点。永春公司董事长黄永春说，成本与质量二者之间是对立统一的关系。企业成本管理的目标是最大限度地减少支出、降低成本，但如果因此而降低了产品的质量，在生产上会因此废品率增大反而增大成本，在市场上则会因为产品销售减少，而效益下降。产品的质量管理的目标是最大限度地提高产品的质量，但如果因此过大地增加了产品的成本，则会因为价格太高而销路受阻，同样也会造成企业效益不佳。目前国内市场上与永春公司生产同类型产品的企业中，有的因为一味地讲节约抠成本，而忽视了产品质量（有的甚至不惜牺牲产品质量来获得低成本低价格），这样的企业因为名声不佳终究做不大，有的甚至被淘汰出局。有一些企业非常注重产品的质量，但没有在控制成本的管理上下足功夫（当然也有的是为了追求超额利润），产品因价格太高，始终没有很大的销量。而永春公司由于较好地把握了这两者的平衡点，既较好地控制了成本，又保证了产品的质量，受到了市场的拥戴。如果按照一般均衡理论解释，就是实现了让终端用户得到了实惠、让中间商经销代理永春产品有钱赚，让永春产品销路大开并实现了赢利的均衡。

这种三赢的均衡格局得益于成本管理中巧妙地把握了保证质量与控制成本之间的平衡点，但这两者之间也并不是任何时候、任何情况下都能兼顾、均衡的，如果出现这样的情况——两者发生矛盾只能取其一时，永春公司实行的是控制成本要让位于保证质量，也就是说在任何情况下，产品的质量的保证都是放在首位的——这是永春公司成本管理的基本原则。永春公司总经理曹晔辉说，产品质量不好，在市场没人要，售后服务费用增加，成本怎么控制都只是效益的负数，没有任何意义。

巧妙地把握成本控制与确保质量之间的平衡点，实现终端用户、中间商、自身的三赢的均衡状态——永春公司的这些成本管理的思想精髓，不是来自任何教科书，而是在操作实践中，在为企业战略、经营业务的服务中逐步建立、完善起来的。可以这样说，没有成本管理作保证，永春公司的薄利多销与规模效应互推的经营战略不可能得以推行，永春产品也不可能长期获得成本领先、高性价比的独有优势——永春公司经营方面的前三大秘诀也都不复存在了。因此，我们认为它是永春产品获得高性价比的最后一大秘诀。