江苏四季度家电投诉:空调地暖成重灾区

在没有供暖的南方城市，中央空调、地暖等成为冬季取暖的重要设施。昨天，现代快报记者从江苏省家电维修协会获悉，2014年第四季度，协会投诉热线和微信“家电315”平台共接受投诉及咨询3625件，其中空调及中央冷暖系统投诉占比近三成。在家电售后服务投诉中，消费者大多反映“商家、厂家投诉渠道不便利”、其次较为集中反映的是“处理投诉时间长”和“投诉被互相推诿”；从消费者投诉及咨询的处理情况来看，数空调、供暖系统投诉的处理难度最大。