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空调维修要防消费陷阱

2008年09月16 00:00:00 来源:中国质量报
客服电话:0371-60957609

进入9月,我们开始和闷热潮湿的天气渐渐告别,使用了一个夏季的空调也迎来了属于它们的短暂“假期”,检测、除尘、清洗、维修是人们保养空调的“规定动作”,它们经过被悉心的维护后,等待着冬季的来临或是下一个夏日的轮回。

由于夏日里空调高频率的使用容易引起故障,夏末秋初就是空调维修保养的高峰时间了。目前市场上能够提供空调维修服务的商家数不胜数,资质良莠不齐,在维修的过程中,消费者总会遇到这样或者那样的维修难题,以下几个维修案例,希望能给准备进行空调维修的消费者提个醒。

清洗小心免费陷阱

案例一:家住北京市海淀区的廖师傅近日掉进了“免费清洗空调”的陷阱。据廖师傅说,他于2003年6月份买了一台某品牌的柜式空调,使用5年以来,一直运转正常。前两天,他突然接到该空调公司售后服务部的电话,声称要给他家的空调进行“免费清洗”。当天下午,该空调售后服务部的工作人员就来了。据廖师傅回忆当时的情形说,他看到来人身着空调公司的蓝色制服,并且衣服上还印有公司的名称。在清洗过程中,工作人员告诉他,空调需要加氟。廖师傅想,天凉了,马上就用不着空调了,就让他清洗一下就行了。第二天,他打开空调准备用,结果发现空调不能正常制冷。随后他给所购买的空调售后服务部打电话询问原因,被告知近日公司没有对他家的空调进行过清洗业务,而他家的空调可能被冒充该公司的人“动了手脚”,廖师傅无奈,只能请该公司人员上门维修。

点评:时下,在空调清洗市场,活跃着一些街头“游击队”,并且花样不断翻新,令消费者防不胜防。据专业人士介绍,所谓的免费清洗都有猫腻,不是借口说零件坏了要换,就是说要加氟,说是清洗免费,实际上是通过卖产品来赚钱,消费者要多了解一下空调方面的知识,在选择清洗公司时,一定要慎重。当清洁人员上门清洗空调时,最好问清楚对方如何操作、使用的是何种清洗剂。其实消费者也可以购买专业清洗剂自己清洗。

加氟别被忽悠了

案例二:王女士家有一台2匹的柜机空调最近不太制冷,她估计可能是缺氟的缘故,需要给空调加氟了,由于已经过了厂家的保修期,就在网上找了一家维修公司。该公司的报价是每个压40元,还不收上门服务费。这个价格比较令人满意,于是立即约好了时间,等待上门。第二天,公司就派了两个维修师傅,经过检测证实了空调是缺氟,在王女士同意给空调加满氟后,两个师傅推荐用进口氟,介绍了很多进口氟的好处,并且一个压才50元。王女士算了算价格差距不大就让他们加了进口氟。等加完一算账才发现,一个2匹的空调竟然加了9个氟,共花费了450元。维修师傅走后,王女士开始觉得好像被忽悠了,连忙找来了另一家维修公司对空调进行检测,经过专业仪器测定,她的空调加满了也不过是5个压,而且专业人士说,空调加的氟不分进口和国产,都是一样的。

点评:这种情况主要是因为消费者对空调相关知识不了解,事前也没有多选几家,了解行情,做足功课。在维修前消费者最好应该了解一些空调本身的基本知识,才不容易被忽悠。况且,目前空调维修公司多如牛毛,价格也高低不一,在维修前消费者还应价比三家,避免受骗。


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