空调产业突破重在品质

制冷快报 - 据相关家电行业人士介绍：国内空调企业对于产品品质的关注先后经历了三个阶段，即从“提高产品的生产制造质量为主”到“关注对于用户的服务质量”，再到“建立以用户需求为导向、产品技术创新能力为核心的研发质量拓展”。“若不是30年来对于品质的持续坚守，中国空调企业也绝不可能在国际空调舞台上谋得一席之地。”

而近几年来，国内空调业越来越有背离品质轨道之嫌。价格战、广告战、噱头战，空调企业迷恋上了通过比拼谁的广告更大更花哨、通过制造消费者听不懂的新词汇等一系列金玉其外的方式内斗厮杀。据空调制冷大市场调查了解，企业将大量的成本投入于此，而消费者选购空调也变成一本糊涂账。据相关行业人士表示，“中国空调业正在谋求从产品出口到品牌征服的全球化扩张，而对于全球来说，对什么最有认同感?无疑就是品质。国内空调业必须也必然要重走品质路。”

业内人士展望，当整个空调产业以品质为突破口，市场竞争的重点就会从以市场份额最大化转向以消费者需求为最大化。据制冷快报记者了解，品质是一个系统而全面的工程，从最开始的市场调研、新品研发、验证试验、研发确认到生产过程的零部件质量控制、生产过程、检验过程、稽查监控再到最后交付给顾客后的安装维护维修、顾客使用指导、上门服务等增值性活动，这样一个广义的品质贯穿了整个空调的生命周期。