冬天来了，在气温寒冷、湿度较大的地区，空气能热水器经销商和用户最为担心的问题就是：空气能热水机组能否顺利过冬?由于冬天的环境气温大大降低，特别是湿度高的地区，空气能热水器如出现机组化霜不完全，容易形成结冰，影响机组热量的吸收，严重的还导致机组无法正常运行。工程商和用户对于热泵工程能否经得起寒冬的考验也心存担忧，配置是否合理、安装是否到位、售后是否完善等等问题在一定程度上直接影响了冬日空气能的推广和销售。冷冬来袭，空气能热水器如何顺利过冬?面对难题，经销商是如何应对?
现象：冬日热泵热水器出问题 引发担忧
江苏淮安市经销商黄老板刚换了品牌，问及为何换品牌时，他告诉制冷商情记者：“之前做的是个小品牌，家用机存在缺陷，一到冬天客户老是打电话向我投诉，实在忍受不了。”黄老板口中的缺陷，指的是该品牌家用机温度保护设计不当，“8度以下的水温就停机，而到了冬天当地多数时间的水温处于5度以下。”这给他造成了极大的麻烦，虽然不是严重的质量问题，但消费者却不卖帐，认为产品既然不能正常使用，就应该退货。无奈之下，黄老板只好做出相应的维修与退款，随后果断的换了新的品牌。
无独有偶，湖南怀化某热泵工程商李老板也在冬日深受困扰。前几年，李老板代理的家用空气能销售得不错，每月约有10台的销量，在当的小有名气。但自去年他开始接工程以后，由于安装技术和配置上的不当，机组到冬天结霜严重，热水器制热能力严重不足，导致客户怨声载道，最后只能硬着头皮请行家重新设计，并且更换了机器才最终赢得客户的认可。李老板对这一次工程心有余悸：“工程是靠朋友介绍，平时能正常运转，到冬天就出出现这么大的问题，本来以为稳赚的生意，最后亏了不说，还白忙活了一场，对朋友也不好交代，现在一到冬天想起这事我还心有余悸。”
俗话说，好事不出门，坏事传千里。空气能热水器需要大力宣传才能让客户广泛知晓，但如果出现质量问题和劣质工程，影响的将是整个行业的口碑。冷冽冬日，空气能热水器迎来了销售的旺季，但是一些问题的出现也增加了消费者和部分经销商的担忧：冬天热水器质量过关吗?安全是否有保障吗?经销商是否专业?服务能否跟得上?
解惑：过冬没问题 提高认识是关键
“其实，空气能热泵热水器过冬并不可怕!”张家界中广欧特斯经销商罗京华一语打破消费者担忧。“空气能热泵热水器在冬天出现诸如此类的问题是不应该出现的。作为高效节能的空气能热泵热水器产品在厂家推出市场后，是要经得起冬天的考验的，如果热泵热水器冬天怕冷、无法使用，也就失去了国家作为节能新技术项目推广使用的意义。”
罗京华认为，空气能热水器冬天出现问题有的时候往往只是一个零部件发生说了小故障：“有些空气能热水器安装在高层楼盘，由于物业不够专业，高层水流的压力会加大，而泄压阀能够承受的压力很小，这样就容易导致出现漏水的现象。再者空气能热水器主机和水箱的寿命都比较长，而泄压阀保修期只有一年，所以一旦出问题，顾客就以为是空气能热水器机组出了问题，而其实质只是一个小故障，更换一个泄压阀就能解决问题。”罗京华认为还需要加大对空气能热水器的推广力度，让更多的消费者更好的认知这一好产品。
南京锦江百浪工程商刘斌也认为空气能热水器过冬没有任何问题，关键在于技术实力和厂家的质量保证。刘斌说道：“到了冬天，空气能热水器维修和故障发生率确实比平时要高一些，但是这不能说明空气能热水器在冬天就不好用，有的故障并不是机组本身的原因，消费者操作不当或者是常识的缺乏也容易导致误解。”刘还告诉记者，2010年的冬天特别冷，一个美发店的工程老板气势汹汹的打电话和他说机器不行，出来的热水温度不达标，扬言要更换机器，他跑过去检测一番后发现，机器只是制冷剂不足，重新加上制冷剂机器就能照常运转，虚惊一场。“现在的消费者对于空气能热水器专业知识还不够，一有小问题就容易把责任推到机器上去，这在一定程度加大了售后的难度。”
真心经销商廖胜清认为，其实热泵工程机在冬天出现问题，有的是安装不到位，但大多还是因为系统匹配不合理造成的。据廖老板介绍，有一些非正规的厂商，利用客户贪图便宜及不了解热泵的心理，故意按照夏季标准配置，工程配套材料全是劣质品，什么“1P机1吨水，即使在冬季气温零下10摄氏度也照样够用”，结果安装后，水箱底部一周插满电热管，冬季电费呈直线上涨，几乎热水全是电加热，以致电热管经常烧坏，更换频率高。“这种现象出现在小宾馆，小旅店的身上比较多。更有甚者是‘一锤子交易’，把工程随便糊弄一下，就没有了踪影，这也加深了消费者对空气能热水器不能过冬的谣传。” 廖胜清坦言对于这样的现象很担忧：“这不是热水器能不能过冬的问题，严重的会毁坏行业的发展。”
业内专家也坦言：空气能热泵热水器过冬是绝对没有问题的，关键在于如何过冬。只要空气能热泵热水器的产品质量可靠、工程设计配置合理，过冬就不会有问题。 上一页12下一页末页
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