近期，从各大招聘网站的人才指数柱状图中可以看出，IT服务管理人才一路飙升，成为职场新贵。IBM、HP、宝洁等IT服务巨头先后在各大招聘网站上打出了高薪聘请IT服务管理人才的广告，却难觅合格人才。国内知名招聘网站分析师认为：“人才升温，显示出IT服务产业的蓬勃发展，而人才的重金难求，又映射出了IT服务管理人前的极度缺乏。”
调查显示，IT服务的价值和内涵，正在被越来越多的用户尝试着理解并接受，IT服务已经成为大的行业增长不可或缺的辅助成分。据预测，2006年IT服务占中国整个IT市场的22%，未来5年当中，中国IT服务市场将保持22.9%的年复合增长率。但是，目前中国IT服务管理人才却极度缺乏。由于IT服务管理人才“漏洞”，造成企业在信息技术方面的投入越来越大，IT资源的效率和效果却得不到保证，急需大量既懂IT技术又懂管理，熟悉企业内部业务和流程的人才来填补。
近日，针对当前十分抢手的IT服务管理人才，中国科学院研究生院工程教育学院联手神州数码教育学院，推出IT服务管理方向项目管理工程硕士，意欲打造IT业界的MBA，为企业培养CIO、IT经理、PM及IT服务外包企业的CEO。据了解，这是国内第一个IT服务管理方向的工程硕士培养课程，主要针对有一定工程实践经验的人员，学制三至五年。学满后，符合条件的学员将被授予国家承认的工程硕士学位证书，优秀学员还可获得在神州数码技术服务中心见习的机会。
据硕士班咨询人员介绍，课程分为三大模块，“IT服务管理”模块结合IT管理国际标准与神州数码多年的实践经验，运用“案例+实践”型教学方式，并聘请国内外一流的IT服务管理专家主讲；“项目管理与实践”、“学位必修课”两个模块由中科院具有丰富项目管理教学和实践经验的教师主讲，既注重理论学习，更注重能力培养。
中国科学院研究生院工程教育学院院长黄钧教授对教学模式作了进一步说明：“工程硕士教育更注重学生应用能力和创新能力的培养。我们倡导研究、教学、应用三结合模式，倡导情景教学和案例教学，让学员在实际背景下应用所学所思解决问题。此外，我们组织学员现场考察、分组调研、小组讨论、专家点评等，丰富学员的专业学习体验，发挥在职学员经验丰富、专业背景多样化的优势。这些对于学员实际工作能力的提升及职业转型很有帮助，学员学习完成后，可获得更理想的薪资和更宽广的职场空间。”
“先进的理论结合市场领先的实践，使IT服务管理方向项目管理工程硕士教育拥有很高的社会价值。”神州数码IT教育专家孙满弟表示：当学子们毕业的时候，不仅仅对国际IT服务管理理论有了系统的掌握，更大的收获在于了解了国内IT应用领先企业在理论基础上的实践历程。学子们可以更快地在这些领先企业中找到自己的位置，投身IT服务前进的浪潮中。
业内人士分析，“一方是引进了国际先进IT服务管理理论，具有深厚科研、教学经验的中科院；一方是国内最大的IT服务提供商之一神州数码，在IT服务领域有很强的实践经验积累，在企业实战案例、企业实战讲师资源、先进的信息化教学环境，企业实际应用环境等方面具有国内领先的优势。强强联合，融合理论和实践的权威力量，培养出的工程硕士将在很大程度上弥补IT服务管理人才这一块短板。”
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