一场“转型升级”浪潮正在影响整个家电产业，这被认为关乎中国家电产业未来“生死存亡”的战略性举措。而这一轮“转型升级”的最有力撬动者，正是来自中国企业500强、空调领军企业之一的奥克斯。
日前，笔者从奥克斯空调获悉，一场“由内而外”的转型升级战略，在面向产品的技术研发和品质制造，和面向消费者的市场营销和售后服务的“全面实践”中，不仅成功推动奥克斯在2014冷年空调市场的提前抢跑，还成功演变成“由外到内”的战略性驱动力，让奥克斯打破“先做大再做强”传统定律，开启“又强又大”的转型发展路径，再度刷新新冷年市场回款纪录。
奥克斯空调国内营销总经理何剑透露，“随着转型升级战略实施，开始为奥克斯在2014冷年空调市场的战略抢跑，提供了充足动力。基于静悦系列新品推出，完成了产品力的建设;基于对品质战略的夯实，完成了品牌力的积累，最终还提前完成对十一黄金周市场的布局”。
一场波及空调产业的转型升级
奥克斯扛起的家电产业这轮“转型升级”大旗，不只是关系到企业自身的可持续发展，还关乎整个产业的商业前景和发展空间的拓展。
对于“转型升级”，奥克斯集团董事长郑坚江却有着自己的清醒认知。他指出，“转型升级必须围绕客户需求这个点，勤于换位思考，坚持用户标准就是最高标准。尤其要树立‘四勤三责任’意识，即勤访客户、勤当消费者、勤当旁观者、勤做导购员;客户不满意是我们责任，客户卖得不好是我们责任，客户赚不到钱更是我们责任”。
正是在郑坚江的这一理念驱动下，奥克斯在空调行业的“转型升级”率先从企业内部的技术创新和品质夯实两个环节全面拉开，并取得了阶段的成果。
身为奥克斯空调技术中心结构开发室主任的林国庆，在炎炎夏日的7月，不顾酷暑烈日，跑车间盯实验，努力提高产品的领先性、稳定性、可靠性等关键指标，为了新产品的顺利上市销售，在当月创下了整个公司加班时间的第一位，在工作日中创下了58%时间都在每晚10点以后下班的纪录，也让人们看到技术研发人员为了实现“品质是基石、创新是灵魂”目标的执著精神，也让“转型升级”理念深入技术研发体系中。
同样，作为奥克斯空调品质战略的第一道“守护神”，在奥克斯空调品品质管理部总监杨天刚眼中，“产品品质对于生产企业来说是品牌存活发展的命脉，树立品牌可能五年或者十年，但是如果要去毁掉一个品牌只需要一个产品问题就够了，所以对产品品质的监管不容一点马虎大意。”
进入2014冷年以来，奥克斯从战略层面为生产自动化、品质保障体系投入的资金就高达2多亿元。“这些真金白银的投入，就是提前为消费者想到围绕产品品质保障各个环节可能存在的隐患和漏洞，最终让奥克斯在空调市场竞争中拥有品质底气和主动权”，杨天刚如是说。
正是通过在“品质”、“创新”等环节的持续转型升级推动，在今年7月底召开的中国家电行业峰会上，奥克斯空调再次脱颖而出，摘得“2012-2013年度家电最具影响力品牌”殊荣。这一成绩的取得正是基于奥克斯面向市场和消费者提供更人性化、更高品质的产品及服务。
一次颠覆传统的商业模式革命
近30年来，中国空调产业在“持续的规模化扩张和低价格的市场营销”驱动下，获得了快速的发展。不过，随着整个产业步入发展成熟期，以及来自外部的政策红利、人口红利等力量的消失，空调企业传统的发展定律已经难以为继。
这一切，在奥克斯空调总经理钱旭峰眼中，正是奥克斯通过“颠覆传统商业模式，构建新兴商业形态和体系，实现自身的做强做大”的黄金机遇期。
在她看来，“转型升级只是手段，最终目标是要为企业构建面向未来、面向市场的差异化竞争模式。对于奥克斯空调来说，转型升级就是要打破空调产业传统发展模式和成长路径，构建在面向市场和用户需求下的产品、品质双驱动体系”。
过去几十年来，在市场经济体系成长起来一大批各行各业领军企业，无不是通过主动的“转型升级”，完成了企业自身的综合实力积累，也为行业探索出创新发展的新路子。美国的苹果、亚马逊公司，韩国的三星电子，以及中国的阿里巴巴等，无一不是把握了时代发展的机遇，打破了传统模式和定律，构建了自身的成长新定律。
在2014冷年空调市场大幕还没有拉开的7月底，奥克斯空调福建营销中心却通过“客户需求，产品领先，标杆比对，问题暴露”的转型理念为指导，通过打破传统、提前出击的手段，实现较同比去年大涨58%以上的开盘回款额，实现了“规模利润的开门红”，也形成了对竞争对手的巨大压力。
同样的成绩，在奥克斯空调全国50多个营销中心和办事处正在持续上演。今年6月奔赴奥克斯石家庄营销中心担当总经理一职的张学权，实现新角色的无缝转换：在短短一周时间内完成了对所辖区域市场网店的走访，聆听市场和商家心声，并在短短一个月时间便创造回款发货的新纪录，同比增长80%以上。同时，又通过“以我为主、强力发声”转型理念，创造邯郸一个卖场日销200套、石家庄北国卖场日销130套的好成绩，迅速成为当地空调市场的一匹“升班马”，也为商家构建了“回款—促销—出货”良性循环体。
正如“鱼和熊掌”不可兼得，近年来一大批空调企业也在“持续做大的产品规模”与“稳步增长的经营利润”上面临不可兼得的困境。而奥克斯空调在2014冷年开盘提前打响的第一枪就取得“量增利长”的好成绩，显然已经通过“转型升级”战略，打破了空调业传统定律，完成了奥克斯模式的确立。
不过，在钱旭峰眼中，“奥克斯在2014冷年空调开盘取得的阶段性成功，并不代表着整个‘转型升级’战略已经完成。相反，作为一家要成就时代型的企业，奥克斯还将继续在产业链的各个环节持续推动，构建属于奥克斯的增长新定律”。
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