探国内溴化锂制冷机使用实情

慧聪网行业研究院于2005年6月～10月，对北京、上海等大城市高档写字楼、星级宾馆、大型商场等公用建筑的空调运行状况进行实地调查，共调查用户300余家，同时委托国家空调设备质量监督检验中心，对不同厂家的溴冷机进行了检测。

本次调查的溴冷机用户涉及了几乎所有厂家的产品，由于企业质量水平和服务态度的不同，不同厂家产品质量及服务良莠不齐，用户所承担空调运行费用也相差甚远 (见《中央空调运行费用调查》报道) 。在我们的调查采访中，经常听到用户的种种抱怨及无奈，由于缺乏相应的制衡机制，最终导致利益冲突，不利于构建和谐社会。

为客观反映国内溴冷机使用实情，我们将其中4个主要厂家(占国内90％以上市场份额)的产品性能、售后服务等方面进行对比，其中湖南某厂生产的溴冷机在本次调查中，产品性能及和售后服务遥遥领先。

产地	制冷量 衰减	能源 效率	冻管 事故	其他 重大事故	服务 满意度	用户再购空调选择
江苏某厂	46％	93％	26.8％	39％	65.4％	14.6％ 选电冷机 34％ 选其他品牌溴冷机 51.6％ 回避
湖南某厂	4％	138％	0	0	97.1％	4％ 选电冷机 96％ 选在用品牌
辽宁某厂	22.7％	未测试	9.1％	41％	36.4％	31.8％ 选电冷机 34％ 选其他品牌溴冷机 34.2％ 回避
上海某厂	30％	106％	48％	10％	80％	22％ 选电冷或溴冷机 78％ 回避

注：1、制冷量衰减：在调查时用户反映制冷量有衰减或制冷效果差。

2、能源效率：国家标准为110％，能效越高说明能耗越低。表中数据为国家空调设备质量监督检验中心现场检测平均值。

3、重大事故：机组故障停机3天以上的事故。

4、冻管事故：由于机组安全保护装置不可靠导致蒸发器铜管冻裂，是溴冷机最严重的事故。

5、服务满意度：用户对主机厂家的售后服务态度、主动性、响应时间、专业能力和备件供应的综合得分。

6、用户再购空调选择：如果客户有再次购买主机的计划所选择中央空调的类型、品牌，从另一个侧面反映出用户对目前使用产品的满意度。

据了解，业内溴冷机的平均寿命为10年，而我们在调查中发现，至今服役于长沙友谊商场的湖南某厂生产的直燃机是该厂首批生产的溴冷机之一，该机组已连续稳定运行13年，今年8月，慧聪委托国家空调设备质量监督检验中心对该机组进行了测试，结果为：制冷量为额定的104％，能源效率达到120％，高于国家现行标准9％。需要特别强调的是13年前国家尚未有能源效率标准。

目前竞争激烈的市场环境使空调企业争夺客户时策略各异，但出色的产品质量、完善的售后服务等非价格因素始终是企业的根本利益所在。