随着生活水平的提高，消费者对品牌的追求上，不仅局限于品质保障，而是越来越重视售后服务，这是步入新经济时代的征兆。新经济本质上属于服务经济，具体市场表现为，有形产品在满足消费需求上的比重正逐步下降，而服务的价值却变得越来越重要。
如此市场大势下，热泵行业专业第一品牌企业广东纽恩泰新能科技发展有限公司坚持以客户为中心，以市场为导向，以高新科技保障产品质量，并融入了高度发达的网络技术，将空气能热水器带入物联网时代，全面提高售后服务，给消费者带来品质高档，服务贴心、及时的高端产品，使空气能行业在品质和服务都跨上新的台阶。
紧随网络快速发展的步伐，早在2013年初，纽恩泰新能源企业创造性地在“御尊•天之骄子”、“金爵•金色奥斯卡”等空气能热水器产品上内置WIFI智能系统，并以此基础，搭建“N”标准专家工程师托管平台。依托托管平台为中间纽带，开启N++360管家模式，专家工程师可通过WIFI远程对空气能热水器进行实时监控，及时把握机器运行状态，提早发现和解决问题，给用户最及时的售后服务。而对机器的实时监控，还能对机器故障进行智能预警，服务体贴，将问题控制在未发生阶段，防患于未然。
此外，目前纽恩泰品牌建立完善的售前售后体系，纵使机器出了故障，运用最新的物联网技术，专家工程师通过“N”标准托管平台可进行远程诊断机器故障，为下一步现场有效维护做充分的前期工作准备，力保现场有效维护，为用户提供全面周到的售后服务，提高消费者对服务的满意程度。
业内人士称，由于空气能行业企业发展不平衡，仍有不少企业存在：1、服务意识薄弱，缺乏全心全意为客户服务的意识；2、服务的广度和深度不够，许多企业设置售后服务这一环节，但真正把售后服务深化、细化的少之又少；3、忽视客户反馈信息，服务不够贴心到位，难以让客户满意。
热泵专家指出，纽恩泰品牌能借助飞速发展的网络技术，搭建“N” 家工程师托管平台，及时了解消费者反馈，实时把握消费者当前需求，解决消费眼前的迫切，智能、快捷、便利，为消费者提供全新的、及时的、全面的、体贴的服务，提高消费者对产品满意度，增强消费的对品牌的认可度。
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