空调售后服务遭遇“踢皮球”

炎炎夏日空调不制冷，七旬大爷四处找售后服务点进行维修，不料竟被成都、南充两个售后服务点“踢皮球”。23日，顺庆区工商执法人员提醒，夏季电器维修应避免产生纠纷。

家住顺庆区的张大爷在6年前买了一部空调，可能是由于使用年限较长，空调开始出现不制冷的问题，于是张大爷就按照当时发票上的厂家电话进行询问。空调厂家和成都售后服务点取得联系后，要求成都售后服务点派人前来维修。成都方面于是派人过来做了处理并按标准收取了一定费用。

让张大爷想不到的是，维修后的空调制冷效果只维持了两三天。面对这种情况，张大爷再次和成都售后服务点进行了联系，成都售后服务点接到电话后，让张大爷找南充的售后服务点进行维修。然而，南充售后服务点表示不会再免费服务。

无奈之下，张大爷向市顺庆区工商局执法人员进行咨询。执法人员了解得知，南充售后服务点称张大爷向成都售后服务点支付了费用，所以应该由成都方面负责到底，而南充售后服务点没有收取张大爷的任何费用，所以不应该为此负任何责任。如果南充售后服务点要维修，则要再次收取费用。张大爷最终只得继续要求成都方面进行维修。

夏季来临，空调不可或缺，空调、冰箱、冰柜等制冷维修的投诉也逐渐增多。为方便消费者，每个品牌的售后服务点比较多。工商执法人员提醒广大消费者，在超过保修期进行制冷维修时，最好选择同品牌的售后服务点，接受专业、快捷的服务。再次出现维修问题时，最好继续找此前的同一个售后服务点，从而避免纠纷和更多费用的投入。