2015年欧特斯空气能继续加大终端服务中心建设

“2015年,欧特斯空气能热水器将会继续加大终端售后服务网点建设,面对逐步开发的三四线市场,企业将会在终端区域覆盖的广度与深度、售后团队配置、应急处理能力等方面进行逐步的强化。”中广电器副总经理张树前在近日接受记者采访时强调。

品牌的建设是一个长期的过程，在这一过程中，消费者经过多次与品牌的互动产生信赖，进而成为品牌的忠实客户，在这其中，产品长期的售后服务支持至关重要，统观当今行业，无论是互联网产业还是传统制造业，企业在售后服务一环都非常重视，对于目前国内发展趋势越来越好的空气能热水器产业，产品的品质、企业的售后服务能力都将会影响消费者对于整个产业的评价，对于所处行业中每一家企业的发展也将会产生重要的影响。

专家表示，目前国内空气能热水器企业亟需通过提升售后服务能力来增强企业品牌与空气能产业的影响力与知名度，目前行业内规模与实力较小的中小型空气能企业，在售后服务环节建设上仍旧处于空白、滞后的现状，这一方面对于企业自身的发展不利，另一方面也将影响整个行业的健康发展。

作为国内空气能热水器行业领军企业、中国航天事业合作伙伴的欧特斯空气能品牌，在售后服务环节尤为重视，多年来，随着企业规模与实力的不断增强，逐步加大在终端投入售后服务中心软硬件建设，不仅仅对于每个省份、每个城市、每个区县都有严格的终端售后服务建设考核指标，在专业的售后服务人才培养上，更是通过每月一次的高强度售后服务技能强化培养提升售后服务团队员工的专业技能，逐步建立起一支专业、高职业素养的售后服务人才团队。