走出去站住脚争第一 杨绵绵谈海尔国际化

企业要提高国际竞争力，只待在国内不行。”全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵女士２０日说，海尔的国际化历程可以形象地概括为：走出去、站住脚、争第一。

“首先必须自己主动走出去，不是为走出去而走出去。企业必须知道自己的用户在哪里。那么，靠什么走出去？靠质量和信誉。海尔冰箱在欧盟四国率先通过Ａ＋能耗标准，那里的消费者购买一台海尔冰箱，可凭发票到指定地点领取１００欧元，相当于７５０元人民币的补贴。”

“迈出了第一步，第二步是要站住脚。海尔的体会是，通过设计、制造、销售‘三位一体’本土化来实现‘三融一创’，即融资、融智、融文化，创出本土化名牌的目标。这样才算是站住脚了。现在，海尔在美国、欧洲都已经站住脚，那里的消费者已经把海尔当作当地化的品牌。”

“站住脚还只能算‘初级阶段’，能够在当地争第一才算是具备了较强的国际竞争力。”如何争第一呢？海尔提出了三个国际化——国际化的管理、国际化的服务、国际化的品牌。"

“所谓国际化的管理就是要让每个员工都成为ＳＢＵ，也就是成为一个‘微型公司’，让每个员工都以‘微型公司’老板的意识和模式来进行日常工作，使大型企业微型化，以此保持企业迅捷的反应速度；国际化的服务就是员工对用户‘端对端’的服务，我们称之为‘一站到位的服务，一票到底的流程’；国际化的品牌就是海尔在世界各地成为名牌后的集成。”

海尔在经过了十八年创业后，已经站在了一个很高的层面上。据欧洲透视统计公布，海尔冰箱已经跃居世界第一，海尔白色家电跻身世界五强。杨绵绵表示，海尔的目标是不断创新，向该领域的顶峰冲击。