随着互联网思维在传统家电行业的蔓延，消费需求的多样化导致企业与用户的持续交互，已经成为家电产品竞争力的一个重要维度。碎片化、多样化的生活痛点呈现，考验企业与用户交互的能力，“得用户者得天下”，海尔冷柜就是冷柜行业一个典型案例。
海尔冷柜在家用柜市场，正是通过与用户进行深度交互，深入挖掘用户的“痛点”，并在海尔平台上整合全球资源，为用户提供全面的解决方案，消除用户痛点。对于用户痛点的挖掘需要海量的大数据分析能力和敏锐的洞察能力。用户长期深受除霜困扰却习以为常，行业内此前并无很好的解决方案。
海尔节能低霜冷柜的研创正是基于用户的除霜痛点推出的创新产品，这也是国内首款低霜冷柜产品。其中，独创Anti-F蓝鲸气流低霜系统，比普通冷柜减霜70%，有效解决了用户在冷柜使用过程中结霜的困扰，同时采用强大冷冻力设计，满足用户冷冻需求。这种基于用户“生活痛点”而推出的产品更加符合消费者需求，也更受消费者欢迎。
同时，为满足不同消费者的个性化产品需求，海尔冷柜提供了最完善的个性化家庭冷冻生活解决方案。针对用户的高层次需求，海尔推出风冷无霜立式冷柜，该冷柜以独创4D云速冷精控系统，深冷速冻，精确恒温；风冷无霜模块更是解决冷柜结霜的烦恼。冷柜内部采用抽屉与玻璃隔板的灵活组合，突破容积限制的同时，严防串味，让新鲜各就各位，满足用户多重存储需求，尽享智慧生活。
基于与用户的深度交互，海尔依托互联网搭建与全球用户零距离的互动平台，整合全球优质专业资源，不断推出改变生活方式的创新产品。目前，海尔冷柜全球互联网战略不断深化，与用户的虚网交互体验不断优化完善，海尔冷柜被评为世界名牌产品，也是首个获得世界影响力组织认定的中国品牌，并连续三年蝉联全球第一。
以前“消费者是上帝”，今天“用户是朋友”。用户已经从传统的个体消费者变成了一个社会化的用户。在用户成为一种稀缺资源的互联网时代，海尔冷柜创新的精髓在于“交互”，抓住“交互”，引领行业发展趋势。
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