北京市供热服务将有新标准

制冷快报 -北京市本采暖期已从11月15日正式开始，全市1700多家供热单位自今冬采暖期开始，供热服务将有新标准，北京市将依据服务情况给所有供热单位分级。

目前全市供热单位点火率100%，未发现大面积未供暖情况，全市热网趋于稳定。据制冷快报记者了解，为进一步提升供热服务水平，规范供热服务，市市政市容委在供热系统启动以群众是否满意为最高标准的“为民服务达标创优”活动。

供热单位均需严格执行《北京市供热采暖管理办法》，杜绝推迟、中止或提前结束供热的行为；确保无重大安全责任事故，一般事故率低于0.2%；同时还需保证用户温度持续达标；及时处置市民报修、进行低温排查、了解用户需求。为规范供热服务，本市还制定了供热服务达标创优标准，将邀请市民进行评价，市民评价将直接影响该供暖单位的评级。

空调制冷大市场专家指出，新标准对供热行业充分认识搞好用户服务具有重要的意义，是以人为本创造性的工作。