变，是这个时代的主题，创新是这个时代的主旋律。信息时代的来临，科技创新愈加高速化，信息交互同样更加频繁，这让企业在面临竞争环境更加复杂化、节奏更加快速化的同时，必须用更具前瞻性的经营理念与战略布局未来。
空气能行业发展十年，行业标准也刚于今年推出并与10月份开始正式实施，但这丝毫不会让空气能行业竞争的车轮“减速”，更不能成为企业回避竞争、安于现状的借口。据空气能行业权威媒体杂志《热泵热水机资讯》发布的《2012年中国热泵热水机行业微观运营分析》、《2013上半年度热泵热水机行业发展分析》的报告显示，集聚了六百多家空气能企业的中国热泵行业，市场近一半的份额被行业前三甲占据：欧特斯、格力、美的，并且这种趋势还在愈演愈烈，对于任何一家想在空气能行业谋求长远发展的企业来讲，现在必须时时刻刻提醒自己：“生存或是毁灭，这是一个问题。”欲行愈远，需提前布局前瞻性战略。
“解密”微笑曲线
近年来，“微笑曲线”理论越来越受到众多行业领军企业的重视，无论是国际跨国企业，还是国内的知名品牌，在布局企业长远战略与实际经营中，都在随时实践着“微笑曲线”理论的精髓。
作为宏碁集团创办人施振荣先生在1992年为了“再造宏碁”提出的理论，简言之，“微笑曲线”是以附加价值的高低看待企业竞争力，企业只有不断往附加值高的区块移动和定位，才能持续发展与良好的经营。施振荣认为，在全球化的条件下，只有不断创新禁区，向“微笑曲线”两端逐步升级，才能争取竞争的主动，扩大附加值及利润空间，宏基也正是秉承这一战略思想，紧紧抓住了上游的研发创新与下游营销创新两大环节，从而使宏基成为业内最成功的品牌之一。
“微笑曲线”透视“中国空气能”
从“微笑曲线”理论来看中国空气能行业：研发层面，“投资无底线”与竞争的长远意识欠缺限制他们在技术精进领域的资金及人才投入，导致企业自身整体研发水平低，竞争后发力不足；营销领域，没有底线的价格战、劣质低价销售之于企业的意义似乎比品牌更重要的思想根深蒂固；制造层面，许多空气能生产企业的制造能力不敢恭维：靠采购价低劣品进行简单组装，在质量与品质管控、产品实地应用环境模拟与检测等诸多方面的欠缺，让空气能热水器的能效比、使用寿命等大打折扣。
未来随着空气能行业新品技术开发的速度加快，产品功能、外观、产品寿命周期、应用地域范围等都将向“多米诺骨牌”一样引起一系列的创新，这一切变化的根源与方向就是向附加值更高的领域蔓延，而“微笑曲线”理论中，无论是上游的研发创新与应用探索，还是下游的品牌与服务的强力打造，都必将成为空气能企业角逐未来市场竞争的重要“棋子”
布局“微笑曲线”的基础是夯实基础
虽然“微笑曲线”提倡企业能够在发力科研与营销的两个方向维度上进行战略布局，逐步脱离依赖技术含量、利润值、竞争力最低的生产制造环节，但是，企业在布局科研与营销战略的同时，必须是在保证企业是否拥有过硬的生产制造实力与技术为基础的，如果简单粗暴的抛开生产制造实力，而空谈科研与营销，那建立在此基础上的“微笑曲线”战略无异于“空中楼阁”。
记者在走访中广欧特斯的过程中，逐步认识到打造过硬的生产制造实力对于企业未来布局战略方向的重要性，作为空气能行业专业品牌，中广欧特斯一直以来都在“专业性”上下功夫，据中广欧特斯董事长朱建军介绍，“作为中广欧特斯的立足之本，专业生产与制造一直以来都是中广欧特斯得以在六年时间里成就专业第一品牌的重要基石。”
为了锻造中广欧特斯的专业生产制造平台，中广欧特斯用完整的产业链统筹制造环节，在采购环节上，采购部门严格按照中广的严苛采购采购标准执行，备选供应商必须具备国家3C等严格认证，并且中广的原材料采购全部与海亮集团、宝钢等大型企业进行对接，坚持高质优品；在制造环节，中广欧特斯引入“质量实名责任制”，所有产品的生产制造完全按照中广欧特斯严格的标准精工生产，并且还要经过中广欧特斯航天检测标准与国家级性能实验室18道检测流程，保证品质，中广欧特斯产品链一环扣一环，层层相扣，整个流程非常严格。
朱建军谈到中广生产制造水平的时候，认真的说到：“质量是企业的魂，更是企业的根，中广欧特斯必须严把产品质量关，否则打败中广的，不是竞争对手，而是中广自己。”
上游：科技研发，强化内核
科技研发对于企业越来越重要，在提高企业产品实力与竞争力的同时，更是为企业的产品链推新打开了一扇大门。科技研发对于空气能产业同样如此，经过十余年的发展，空气能产业已经从单纯的高效节能制取热水器，逐步向工业热源、家用热水与采暖、工程热水与采暖等方向拓展，产业的多元化归根结底就是科技研发的支撑。
朱建军谈到，中广欧特斯历来都非常重视企业在科技研发方向上的投入，对于中广欧特斯而言，以专业品牌在行业立足，面对格力与美的空调两大品牌的竞争，更需要在科技研发的专业性上加大力度。
中广欧特斯目前拥有国际领先的ZG空气能全自动发泡流水线及新加坡LKA专业生产线，并建立了国内领先的国家级NCC环境模拟智能实验室，并与浙江大学等知名高校建立长期合作，提升科技研发团队的整体实力。2013年，中广欧特斯签约中国航天，更是通过与中国航天事业在航天科技民用化领域的探索为空气能热水器的研发与生产打开了另一种可能，通过双方科研工程师的共同努力，航天热盾技术、航天精准远程飞控技术、航天检测标准等多项航天科技已经被成功应用到欧特斯空气能热水器上，并纷纷见诸终端，得到广大消费者的关注与欢迎。在产品系列上，中广欧特斯已经形成了家用机五大系列商用机8大系列的全规格产品体系，成为行业内科技研发成果实际应用市场化、零配件自行规模化研发生产制造等的规模化企业之一。
作为2006年才进入空气能领域的中广欧特斯而言，通过在科技研发领域的持续耕耘，厚积薄发，截止到目前，中广欧特斯目前已拥有超过60项专利，累计取得了15款产品的节能认证证书，“中广电器空气能项目”被国家列入了“国家重点产业振兴计划”。“深耕科技研发领域，正在为中广欧特斯创造越来越多的空气能应用领域与市场发展空间，附加值更是让企业与经销商大大受益。”
下游：营销主打品牌与营商两张牌
可口可乐之父伍德鲁夫的一句：“即使一夜之间在世界各地的可口可乐工厂都化为灰烬，我也完全可以凭可口可乐这块牌子从银行获取贷款，东山再起！”将品牌的魅力诠释得淋漓尽致，谈品牌之于企业的重要性，老生常谈，却不得不谈，尤其是在规模仅50亿左右，一半以上的市场份额被欧特斯、格力、美的三家占据的空气能行业。
朱建军谈到，“无论空气能行业发展到哪个阶段，品牌都将是企业参与竞争的最核心资本，就企业品牌而言，‘酒香也怕巷子深’，品牌塑造必须通过最有力的平台进行强势传播。”
中广欧特斯历来注重对于品牌的建设与培育，行业内首个引入巨星代言的企业，开启品牌建设的“雏形”；优化终端，行业内率先完成VIS建设，统一近千家专卖终端店的品牌终端形象；联手腾讯、百度、新浪等网络巨头，开展全方位品牌网络传播；联手中国航天，成为行业内唯一一家中国航天事业合作伙伴，并对此展开了一系列的品牌营销活动；2013年中广进入欧特斯品牌建设的“提速之年”，6月份欧特斯品牌强势登陆CCTV新闻频道，进一步强化欧特斯品牌在国内空气能行业专业品牌形象，历经七载品牌积淀，欧特斯实现了品牌、产品、市场从零到第一的巨大飞跃。
在检验品牌最后一道关卡的售后服务环节，企业在售后服务环节的建设与重视，直接决定终端消费者对于企业品牌的最终评价，朱建军告诉记者，按照中广欧特斯的售后服务要求，地级市必须全部建立售后服务中心。在县级市场凡是有专卖店都必须建立三星级的售后服务中心，并且中广的售后服务中心必须要具备机器配件、专业的售后技术团队等。国内18个分公司、300个售后服务中心，健全的营销网络和完善的服务中心保证了中广欧特斯空气能的专业形象。
在营销的另一个维度，中广欧特斯2013年逐步确立“营商为主，招商为辅”的经营策略，朱建军在谈到中广欧特斯2013年营商策略的调整时谈到：“企业渠道经营的最终目的不是仅仅招商那么简单，如何帮助经销商立足当地市场并不断发展壮大才是关键。”从2013年开始，中广欧特斯在营商力度上进一步加大，除了在广告投放力度上，企业总部进行大规模的品牌宣传推广，为终端经销商进行区域营销的市场公关之外，在线下更是通过多种方式帮助经销商进行市场开拓。团购会、砍价会、全新升级版的“中广大篷车”、微信营销、闪团等种种促销形式极大的激活了线下市场，在帮助经销商扩大销售的同时，更是让经销商掌握了多种盈利模式。
朱建军表示，中广欧特斯从生产制造逐步向研发创造、品牌服务产业链两端延伸，依靠科技创新，不断提升产品科技含量，进一步健全与完善产品线与产品结构，跳出行业低端制造的窠臼，凭借品牌与服务，进一步完善全国市场的战略布局，品牌终端影响力日益凸显，中广欧特斯“微笑曲线”战略“玫瑰”正在绽放。
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