空调冰箱压缩机成受害者

将低价回收的旧杂牌空调、冰箱的压缩机等配件拆卸下来，经过一番油漆“粉饰”后，再当作品牌新配件给需要维修的顾客安装，然后收取高额费用。更有甚者，对于只需要调试的电器，提出要大量更换零部件，但在具体维修过程中，却不安装新部件，最后还向不知情的顾客索要配件费。记者就此展开了一番调查。 虚报故障给电器“大换血” 业内人士黄微告诉记者，与我们接触的李某正是维修网点的承包者，负责人还有一名姓唐的男子。为了牟取更多的利润，他们这里一般是以80元～100多元的价格回收各种杂牌的空调、冰箱的零部件，这些零部件拆卸后经过简单调试维修，再当成品牌货的新配件，安装在需要维修的客户的电器上。而从总公司取新配件需要300多元。“维修点的一些负责人在开会的时候对我们说，只要能多‘搞钱’，顾客不投诉就行。”黄微说，有的顾客冰箱的温控器坏了，他们就会对客户提出“大修计划”，但实际上只是更换一个成本只有10多元的温控器，收费却高达180多元。有的根本不要更换配件，他们也要让顾客“大换血”，甚至没给顾客安装新部件，却向顾客收取数百元的配件费。 二手配件回收店翻新卖 那天下午，在长沙市三湘大市场家电城的一店铺内，记者发现该店不过30平方米，店内堆满了各种压缩机，有出自山东、浙江的产品，也有出自法国、日本等地的产品。店内人来人往，生意火爆。 记者留意了一下，发现这里的压缩机种类真不少，光是品牌、型号和价格就有好几种。 看到有顾客光临，老板热情地迎了上来，详细地介绍不同品牌不同型号的压缩机的功能。 老板告诉记者，他这里的生意非常好，每天都可以卖掉好几台机器，到他这里购买压缩机的包括一些空调、冰箱维修站，也不乏私人前来购买。 “价格是我们最大的优势，国产的机器我们只卖两三百元，甚至更低，进口的也比外面的便宜很多，顾客们都愿意到我们这里买这种机器。”老板介绍，这里的价格比在市面上买新的至少便宜一半以上，而且看上去跟新的差不多，很多人纷纷前来购买，销路是不用发愁的。 一名正在观看一款标价为258元的压缩机的先生说，他家里的空调的压缩机不制冷，可能是坏掉了。他表示，到这里购买一个压缩机确实很合算，比买新的要便宜300多元。“如果拿到维修站去换，也不止这个价。况且，说不定维修点用的也是从这里买去的机器，与其多花钱让人家去换个二手的，还不如自己动手呢。” 给自家空调更新设备的王先生也表示，很多人的空调坏了不送去维修站修，主要原因是许多维修站根本不用新的配件，尤其像压缩机这么重要的配件，他们也用不值钱的二手货来换，结果用不了多久又会出问题，而且价格贵得要命。 “有一次我亲眼看见某空调维修站拉来了一车压缩机，有三四十台，不用看就知道是二手的。真不知道他们从哪里搞来这么多的旧压缩机。”王先生无奈地说。 ［各方说法］ 工商部门：如属实则涉嫌欺诈 长沙市工商局消费者权益保护处的徐副处长认为，如果该维修点将回笼的旧电器配件当作新配件出售给消费者的话，那就损害了消费者权益。如果对方在没有更换部件的情况下，收取顾客配件费的话，那就涉嫌欺诈。消费者可向当地工商部门举报，并提出索赔。 律师：取证后可索赔 湖南唯楚律师事务所副主任李依民介绍，如果维修网点“以旧当新”卖配件，则侵害了市民权益，而在没有更换配件的情况下收取有关费用，则涉嫌欺诈。只要消费者收集了足够的物证，可向其索赔。 社会学家：企业应重视消费者权益 长沙理工大学中文系主任成松柳教授认为，这表明我国一些企业的市场销售与市场维护上存在脱节，管理上处于一种真空状态，也表明一些企业只注重自己的利益，而忽视了消费者的权益，这种情况在我国法律日渐完善的情况下将得到改善。