空调销售进入旺季 卖场优惠力度降低 用户更看重性价比 售后服务也受关注。
本报调查显示——
材料收费差异大 安装空调要留心
俗话说“六月天孩子脸，说变就变”，进入6月份，连续高温天气来袭，也让空调销售真正进入旺季。在空调行业一直有着一条恒定的规律，即旺季前厂家大力促销，价格探底，而进入旺季后价格则呈现上扬趋势。
今年空调是不是又涨价了？买了空调后安装工人是不是迅速上门？各个厂家安装的收费又是怎么样的？近日，记者走访苏宁、国美、大中等多家卖场，对空调销售情况、消费者青睐的空调品牌及空调售后服务进行了调查。
售价 销售进入旺季 价格出现小涨
昨天上午，记者走访望京地区苏宁、国美、大中等四家卖场，由于并非节假日，消费者较少，在走访的四个小时中，只有大中电器六佰本店和苏宁电器望京店各有一位消费者出手购买。
走访中记者注意到，除了三菱品牌没有优惠外，其他品牌的空调均在打折，平均每台空调优惠三四百元左右。销售人员表示，接连的假期(五一、端午小长假)过后，空调销售已经进入旺季，“忙的时候一天卖上几十台没问题。”
不过随着消费者购买需求的增加，目前卖场的优惠力度已经有所减弱。采访中，多名空调销售人员都表示，相比五一时的打折活动，现在的价格贵了一二百元。
“现在不搞打折活动，来买空调的人都是急着用的。”销售人员孙先生对记者说，“您要是不着急，就等等再说。”
奥维咨询数据显示，与去年同期相比，2014年五一促销期的三周(4月14日至5月4日)之内，空调零售量为684万台，同比增长10.5%；零售额244.6亿元，同比增长10.3%。业内人士表示，五一空调市场表现非常突出，大大超出了本来预期，预计第二季度将继续保持这一态势，整体销量将有2.1%的增幅。
发现 注重性价比品牌意识强
对于消费者在空调品牌上的选择，多名销售人员总结称：“美的、海信、海尔三品牌走大众化消费路线；三菱空调高端大气上档次；格力空调是从大众化崛起、向高端路线转型的消费水平。”
记者了解到，目前多家品牌销售量较高的空调价位基本在3000-5000元之间。多位销售人员告诉记者，现在的消费者更注重性价比，“他们首先考虑的是省电，因此耗电在1级别和2级别的空调比较受欢迎；其次是考虑是否舒适。”
“有的人喜欢吹空调，而有的人怕冷，这样一来，智能空调就显得特别好了，它可以变换频率，还可以设置加冷或闭冷功能。”孙先生说，消费者最后还会考虑空调能用多久，“这个主要是看材质，再看价位是否符合自己的购买预算。”
记者在大中电器六佰本店采访时，恰好遇见前来买三菱空调的顾客刘先生。“我买空调只认三菱这个牌子。”刘先生说，他家里之前一直用三菱空调，十多年没坏，“中间买过一次其他品牌的空调，没几天就坏了。都说100台空调里面只有一两台残次品，但对于消费者而言赶上了就是100%。”
大中电器南湖店空调销售专区的销售顾问则表示，格力是老牌空调品牌，其产品销售量占整个空调消费需求市场的一半，被大部分消费者认可。其他牌子是多元化发展，电视、电风扇等家用电器都做。
互联网数据消费中心4月统计数据显示，中国空调市场在售产品共计2034款，分属27家主流厂商。从品牌关注格局来看，4月前三位品牌格力、海尔和海信依旧把持着市场接近七成的关注份额，三菱电机、格兰仕和科龙排名上升。
调查 空调售后服务 收费各不相同
除了选购合适的空调产品，到了旺季是否能够及时安装以及出现问题是否有良好的售后服务，也是消费者较为关心的问题。据悉，目前在卖场购买的空调产品，有的由卖场派专人安装，有的则为厂家人员上门服务。
“如果有100个人来买空调，20个人想买高端的，那么就有15个人买三菱品牌的空调。剩下走大众路线的80个人中，选择海信、海尔、格力的占绝大多数。”卖场销售人员表示，“海尔售后比较好，6年之内维修换零件是不花钱的，海信也不错。在整个空调需求市场内，三菱品牌的空调售后服务率基本为零。”
空调虽然都已经承诺免费安装，但是在一些特殊情况下还是会收费，例如增加延长铜管、增加打孔等，而这些增加的服务是如何收费的呢？近日，万维家电网做了空调售后配件费用调查，希望给消费者提个醒。
从数据与图表中不难看出，在空调延长铜管收费上，各品牌之间存在的差异并不明显，同功率的空调价格差距多在10-30元/米不等。通过调查数据显示，价格差距比较明显的是5匹大功率空调。
另外值得消费者注意的是，各个品牌不同匹数的空调，因使用不同厚度的延长铜管，在价格上也存在一定差异。部分延长管虽然便宜，却有可能是企业为了降低成本，而采用了“铝代铜”的延长管，不利于制冷剂的传导，影响制冷效率。
业内 第二季度预期乐观 企业仍“靠天吃饭”
一些空调企业负责人坦言，今年空调市场虽然看起来还可以，但是终端销售压力仍然很大。因为2014年是互联网对产业改造继续深化的一年，空调行业正迎来新一轮的变革，不论是消费者还是企业都在转变。
尽管今年中国空调整体市场开局与市场期望差异较大，但奥维咨询零售研究事业部副总监王亮亮对第二季度的空调市场预期非常乐观，他表示：“旺季开盘以后主要厂家出货和销售情况一直保持比较良好的状态，希望第二季度能够一扫第一季度的阴霾。”
另外，也有业内人士认为，在打破传统产品格局的新品出现前，空调市场的二次更新尚未到期。
“由于节能补贴政策结束，今年缺少拉动消费的点，完全属于市场导向。在没有补贴的情况下，如何刺激消费市场是各家企业首先要考虑的事情。”王亮亮表示，空调行业一向是“靠天吃饭”，今年的天气情况如何，将直接决定空调企业能否完成销售目标。
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