空调市场上演贴身肉搏战

7月8日，又一品牌家电卖场在合肥市府广场开业。开业当天，空调全场直降20％，其他家电也都有大幅度的让利，给本已热销开打的合肥空调市场又“火上浇油”。

眼下合肥最热的酷暑即将登陆，而家电卖场亦早已在市场上扯起“空调节”、“制冷节”等宣传促销大旗。据了解，目前合肥市场上全国及本土的专业卖场合计有15处之多，对于空调市场这块销售大蛋糕纷纷是志在必得。一场冰力十足的贴身肉搏战俨然在合肥上演。

空调市场：今年有何新趋势？

毫无疑问，自非典开始的健康消费习惯，已深刻地影响了人们的消费观念。眼下，理智的都市消费者们在选择电器时关心的热点早已从是不是国际名牌、是否有各种用不到的名目繁多的功能转移到是否健康、节能、实用上了。

据记者了解，眼下合肥市场上的家电卖场，一方面在大力宣传天气变热、原材料价格上涨等因素将使空调价格上扬外，另一方面仍是继续以价格的优势吸引消费者抓紧时间购买制冷产品。目前制冷市场上竞争的焦点转移到了空调的健康功能上，随着海尔、美的、新科、ＬＧ、三星、科龙、小天鹅、长虹等厂商多款具有健康功能的新款空调的频繁推出，一场空调行业的“健康大战”正在全面升级。

在市府广场一家电卖场，记者发现这里已经变成了空调健康概念的普及课堂，“氧吧除菌光”、“等离子体整体除菌”、“健康清新ＡＢＣ抗菌系统”等，为吸引消费者，各个大品牌商不惜第一时间推出各类概念冲击消费者的大脑；海尔“有氧有活力健康除菌光”，科龙“富氧膜”、“克灵”除菌技术等各种新技术、新概念，让人眼花缭乱。

消费引导：是陷阱还是馅饼？

目前市场上消费者对价格的敏感度在下降，而对品牌、功能、外形是否时尚等问题的关注在上升。尤其对一些实力消费者而言，价格排在他们关心的第Ｎ个问题之后。针对消费者的观念发生的变化，各家卖场也是纷纷出奇招，对消费者的消费行为进行刺激和引导。

围绕目前最热的世界杯赛事，许多卖场组织了一系列的活动，如7月8日格力空调合肥的两大卖场举行“精彩点球大战”，免费赢取空调。当天在两大卖场购该品牌空调可以获得三次点球机会，而非购买者也有一次机会。

根据顾客需求和卖场员工的专业知识，对顾客的消费需求进行分析和引导，似乎更得人心更理性些。如五星家电顾问全程陪同顾客选择空调，根据顾客的实际情况及需要，利用自身专业知识引导顾客正确的空调消费理念。

据业内人士透露，目前商家促销普遍采用的“返券”，其实是卖场套牢消费者的一个“陷阱”，使消费者被动地接受重复购物，而且其中名目繁多。使用抵用券又有着各种各样的限制，遇到自己喜欢又拒绝用券消费的品牌，还是得全价吃下。此外，在“以旧换新”、“套餐”等促销方式中，都有深浅不同的小“陷阱”存在。因此消费者在选购时一定要明白自己的需要，勿错把“陷阱”当“馅饼”。

售后服务：空调销售的杀手锏？

酷热夏天，购买空调后谁也不愿意多等一天才能享用，针对消费者这种普遍存在的心理，各家电卖场更是使出浑身解数予以满足。

由于空调是一种相对特殊的商品，从现场购买到配送到家再到上门安装直至调试使有才算完成一个销售过程，所以对专业性、规范性、技术性要求较高。这对各家电卖场物流配送、售后服务是一个极大的考验。

据五星电器负责人介绍，今夏，很多顾客来买的都是家里的第二台甚至第三台、第四台空调，消费者在看中价格的同时更注重服务。面对如此理性的消费者，五星电器做出了“即买、即送、即装，全市范围内5小时安装到位”的承诺。

据了解五星组建了一支以空调为首的“金牌365服务”大军，以完善的物流体系，强大的配送能力，优秀的安装技术，真诚的服务态度，让消费者真正切切感受到快捷、方便、省心、放心、安心的五星服务。