欧特斯空气能热水器：阳光服务赢得更多用户认可

随着竞争的加剧，品牌在发展中越来越重视售后服务的重要性，一个品牌从宣传到赢得用户的忠实度，其中是一个长期的积累过程，现代流行的“二八原则”也说明了这一点，即企业的市场份额，80%是由20%的忠诚客户贡献的，这在国内空气能热水器行业尤为明显。

专家表示，随着行业同质化竞争激烈的发展现状，售后服务已经成为各手机品牌差异化竞争的突破点，行业内的空气能热水器企业也越来越重视售后服务网点建设。

空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴欧特斯空气能热水器在2015年继续发力售后服务建设，并在其中，利用企业在技术研发方面的深厚优势，结合物联网，研发新型的售后服务网络，通过反应更加快速化、团队更加专业化、服务更加人性化的理念进行售后服务的全面升级。

据了解，欧特斯空气能一方面将会继续加大终端售后服务中心建设，在终端服务中心建设上，继续随着渠道下沉完成广度与深度的布局，加大对于售后服务中心零部件配备的考核与评估，打造三星级售后服务中心；另一方面，加大对于专业售后服务人才的培养，2015年欧特斯售后服务特训营即将开启，每月一次的专业售后服务人员培训也将保持高强度运作，提升售后服务人员的专业技能；第三，欧特斯空气能热水器利用在物联网领域的布局，逐步实现大数据对于售后服务板块的提升，通过云终端、云平台等建设，未来欧特斯空气能热水器的售后服务建设，将越来越多依赖大数据监测机器运行，并实现售后服务的提前主动服务。