问：我的一个客户现在要做CVC100/2*100/2 63"的纱斜面料,当时只是简单的核了一下价格,报了2.20到2.40元/米的价格(加工单价),客户认可。然后客户打电话来询问其他的一些细节问题,其他的倒是没有什么,优一等品交货,交期什么的全部可以承诺,问题就出在交货率的问题,因为通常情况下,做加工我们公司都是答应客户100%的交货率(除开一些特别品种,比如弹力布之类的),没有交够的要给客户赔偿,因为我一时没有考虑到这个品种的交货率低(按以前做的几十万米的情况来看,最高只有97%的交货率,还要要求坯布质量非常好),不但没有伸长反而要回缩,在回答客户提出的关于交货率的问题时常规反应随口说了句:"没有交够的数量公司按坯布价格赔偿"。
现在如果按照100%的交货率来核算成本的话,这个价格肯定是做不下来的,要知道这个坯布特别的贵啊.我现在该怎么办呢,是等客户到公司来以后给他解释还是现在给他讲明情况呢?这个客户虽然是第一次打交道,但如果合作好的话,肯定是一个很有潜力的大客户啊。拜托,出出主意~!谢谢了。
回复1：心诚则明。客户没到之前最好你亲自解解释清楚。客人到了以后你先同部门领导打招呼由你的部门领导出面同客人解释。一般性象这种情况客人会理解的。做生意嘛都要考虑成本核算。
合同没签字之前一切都来得及。做外贸找寻客户很不容易若担心客户不做，也可以暂不提此事，待与客户见面时在多作解释工作态度一定城恳谁都有考虑不周的地方。只是要破费了脸熟就好办了。祝你好运！
回复2：只要肯都让一步事情还是有圆满解决机会的。可以和客户说明自己这方面的失误，你是业务员，所以这个说明由你们领导去说比较好。
同时也不要大幅度恢复到正常的价格，可以给一个接近成本价的新价格，让客户确认。只要客户肯下单，只要他下的单够大，觉得他够有潜力，那么就算亏损也要做下来。毕竟客户做的满意轻易不会换供应商的，机会难得。
回复3：有的时候,就是亏也要做啊。你要看看亏的是不是多,若不是很多的话,你就眼光放远点,如果核下来亏的离谱的话,你们接受不了,那你只能向客户摊牌,有的时候做生意就是这样.我们是一家服装厂,有个新客户的一个单子给我们的加工费才7.00元,由于工艺复杂,我们外发给人家还9.00元呢,没办法啊,考虑到以后的单子,咬咬牙呗!
回复4：照做,下次补回来。你有责任把这单做好，我在7月份也碰到过,加工费从2元涨到3.6元,单子亏了,客户在了。祝你好运！！
回复5：亏不多就得做!现在做生意真的比较难,找到一个好的顾客是需要花费很多人力,物力的。所以，如果亏得不多就要做。下次赚回! 大家说,对不对啊……
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