十年前，在中国压缩机行业，“复盛”的名字还鲜为人知。可今天，她与美国的“英格索兰”、瑞典的“阿特拉斯”等世界级著名品牌并驾齐驱，几成三足鼎立之势。近日，记者来到创造这一奇迹的台湾最大压缩机制造商、上市公司复盛股份有限公司在中山的下属独资企业中山复盛机电有限公司，探寻其成功的秘诀，公司副总经理范振家侃侃而谈，把公司的优势归结于质量、管理和服务。
技术创新是质量的保证
中山复盛创立于1995年，位于国家级火炬高新技术产业开发区内，占地面积10.7公顷，投资总额达3000万美元，是广东省高新技术企业、广东省二十家制造业信息化示范企业之一。从创立到现在，中山复盛的效益一直很好。范振家却坦言，最初是因为总公司台湾复盛的名气大，客户们皆是“慕名而来”。但要在激烈的市场竞争中生存发展，复盛人明白，产品质量是根本，而技术创新是提高产品质量的保证。因此，在中山复盛，员工总数只有几百人，却拥有一支高素质的技术开发团队和专家顾问组，专注于产品的开发，其中“螺杆式空气压缩机”项目和“100PIN精密模具”项目均荣获国家级火炬计划项目证书。目前，公司的产品覆盖了空压机、精密模具及电子IC导线等行业，在华南地区的市场占有率已超过三分之一。
管理的核心是坚持
谈到公司的管理时，范振家强调了“管理的核心是坚持”的观点。他说，任何公司都有自己的管理团队和管理制度，中山复盛也不例外。但他们注重的是这种制度在落实与执行时的坚持力度，连细节和点滴也绝不放过。表面上看，似乎有些严厉，但公司通过量化目标的实施，提升员工的聚焦能力，提高员工的参与感。正是这种参与，给员工带来了主人翁意识，给公司带来了更完善的决策。通过这种“民主与集中”，公司决策的执行力大大提高，企业信念与企业文化也逐步培育起来了。
服务决定竞争力
从范振家口中，我们听得最多的是“客户的满意度”。公司设立了“满意度促进组”，有专项经理以量化的目标为参照，从“分析现状——拟定战略——量化目标——追踪反馈”等环节入手，根据客户和需求提供配套服务。针对华南地区中小型企业多、需求急的特点，公司缩短了产品生产与销售的周期，健全经销网络，提供及时的服务。在中山复盛，营销部门与售后服务部门是结合在一起的，目的只为了能从时间和速度上给客户最好的服务保障。目前，仅在珠三角地区，公司就拥有近30个网点，以统一的标识和队伍服务于客户。范振家说，这是我们最大的竞争力。
微信公众号
个人微信
