据制冷商情记者获悉，4月16日-17日，哈思在总部基地召开2013春季顾客售后服务培训会。哈思负责人告诉记者，本次培训会重点围绕工程安装调试、售后维修以及售后服务等内容展开，主要包括空调安装及安装注意项、故障排除及解决方案、电路安装及注意事项等课程。据他介绍，本次培训会的几位主讲工程师，均在行业拥有10年以上的安装及售后服务经验，可谓“言传身教”。
当前，哈思以广州为发展大本营，在全国建立了58个销售网点，销售网络覆盖近28个省市。“庞大的网络覆盖网点，必须要以过硬的技术与周全的服务为支撑。” 哈思负责人笃定地说。相对于以技术为本的热泵类产品而言，仍然是“三分产品，七分安装”。安装不到位，产品就很容易出现漏水、噪音大等问题，对于消费者而言，任何一个小问题都是厂家产品的“大问题”。因此，加强经销商的产品安装技术培训，对于哈思进一步维护市场品牌与开拓市场作用明显。哈思负责人对此深以为然，“哈思的发展离不开经销商伙伴的大力协作，如今哈思给予了经销商更全面的技术培训以及市场开发支持，促使经销商更加迅速的占领并服务好市场，同时也推动了哈思自身的发展，实现多赢局面。”
售后服务不仅包括技术维护，态度同样决定着消费者对品牌、乃至对整个产业的评价和印象。哈思秉承“让客户满意，让用户满意”的企业战略，本次售后服务培训会上，哈思负责人始终不断要求“礼貌用语要求”的培训，而对于受培训人员，必须通过现场的考试检测才能获得由哈思颁发的上岗证。“只有如此，我们的服务才能更周到，消费者选择哈思产品也能更放心，使用更满意。”
哈思负责人反复强调现在的哈思必须要练好内功，以不变应对市场的瞬息万变。练内功就是要完善产品的技术，将产品精化、细化。如同研发哈思第三代低温增焓系列产品那样，投入大量的人力和财力对产品进行反复试验，解决了技术难题，赢得了经销商的赞誉。投入与产出比是企业必须面临的矛盾，反复试验是为了杜绝售后问题，哈思愿意先付出，产品成熟了再推向市场，为哈思赢得良好口碑，为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富。
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