成功本土企业管理经：张瑞敏

张瑞敏：在高速发展中保持平衡

----海尔像一辆高速公路上疾驶的汽车，每到一个急转弯处，总会有人掉下来。张瑞敏为这辆车掌握平衡。把一个集体小厂带到如今的规模，张对于管理有着深刻的体悟。

----海尔“日事日毕，日清日高”的OEC管理法，要求今天的事情今天一定要做完，今天的事情比昨天要有提高，这样每天都能有所提高。这种管理制度几乎是将“效率”强制性地植入企业文化中。

----“赛马不相马”是海尔的用人之道，张瑞敏推崇“等距离管理”，一切以业绩和公司制度为准绳。在海尔，一个管理干部如果连续四五次排在末位，通常他自己就会要求下来。张瑞敏认为这种用人机制看似严酷，实际上是最大的仁慈。否则，迁就了一个人，将会毁掉整个海尔。

----在企业战略方面，张瑞敏认为中国企业应该有三只眼。很多国有企业往往是专用第一只眼，盯住政府就可以了，没钱就找政府要，产品卖不出去了也要找政府。在市场经济发展比较完善的情况下，企业应该还有两只眼，第二只眼要盯住内部员工，使员工满意度最大化，能够做出最好的产品；第三只眼要盯住外部、盯住用户、盯住市场，使用户满意度最大化。

----在市场营销上他讲“只有淡季的思想，没有淡季的市场”；技术研发他提“要做正确的事，而不是正确地做事”；多元化时张瑞敏讲“东方亮了，再亮西方”；国际化上他主张“先难后易”。在企业快速发展的每个阶段，张瑞敏的管理感悟为海尔指明了方向。