从一家濒临破产的小企业，成长为享有世界声誉的企业集团，海尔的产品行销五洲，海尔的员工来自世界各地。是什么让海尔冲险破隘、创造出一个个骄人业绩？是什么把不同地域、不同民族的３万海尔员工，聚合在蓝色的海尔旗下，忘我工作，协力进取？是生机勃勃、创新不止的海尔文化，成为海尔人创造奇迹的强大动力。
兼收并蓄、创新发展，海尔员工一簇簇创新的火花，汇聚成燃亮征程的熊熊火炬
在海尔，到处可见的一条标语给人印象深刻：“迅速反应，马上行动。”这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风。海尔的员工们都说，这八个字体现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的力量。
海尔很看重的一件事，就是“观念革命”。这种观念的革命，渗透到海尔的方方面面，并被海尔人形象地凝炼为一个个富有哲理的理念：“日事日毕、日清日高”、“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“东方亮了再亮西方”、“斜坡球体论”、“人人是人才，赛马不相马”、“先有市场，再建工厂”、“先难后易，出口创牌”等等。虽然这些理念大都是出自海尔首席执行官张瑞敏口中，但它们无疑都在员工的精神世界中产生了强烈的回响。
海尔自创业初起，就把企业文化的大旗高高扬起。海尔集团总裁杨绵绵说，海尔员工需要企业文化，它时时赋予员工新的观念，更激发起他们无穷的创造力。
海尔员工人手一本《海尔企业文化手册》，仔细读一读这本充满着时代内涵的海尔“全书”，可以体味到东方文化的亲情与和睦，也能体味出其中融进的西方先进管理经验与思想。
海尔集团中心大楼有个样品室，展示面积６０００多平方米，６９大门类的海尔家电琳琅满目。每天到这个展室参观的人数以千计。一些参观者把海尔的规章制度拿回去以后发现，海尔的办法好是好，却是学不了。张瑞敏的回答是：海尔企业文化分三个层次，最外层是物质文化，看得见，摸得着；中间层是制度行为文化，如规章制度等；最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：创新。制度的东西可以学，但创新却无法模仿。
海尔对企业管理有一个形象而贴切的比喻：企业犹如斜坡上的小球，不进则退。在斜坡球体论的基础上，海尔创造了“日事日毕，日清日高”的先进管理模式。哲学上的“否定之否定”，在海尔人每天的工作中无处不在。
海尔的科研人员平均每个工作日开发１.３个新产品，每个工作日申请２.５项专利，是中国企业中获专利数量最多的企业。
海尔文化的这种创新，就是要最大限度地给每一位员工提供一个创新的空间。海尔的小改小革造就了员工中的不少“名人”，也给企业创造了巨大效益。张瑞敏说，这种小改小革不仅仅在于产生多少效益，更在于员工所表现出的创新精神。在海尔，你甚至不用与员工交谈，便可感受到使他们充满活力的精神世界，平凡而机械的工作与远大的目标紧紧联系在了一起，变成为愉快的创造。员工们一簇簇创新的火花，汇聚成燃亮海尔事业征程的熊熊火炬。
靠“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠先进的企业文化，战胜自我，永远创业
与许多企业相比较，海尔员工的收入并不很高，但海尔员工创造性的工作热情却是别的企业无法相比的。靠什么激励员工们去不懈奋斗？
海尔的决策者们说，靠的是“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠的是用先进的企业文化，打造一个个奋斗目标。从当年创中国冰箱的金牌，到今天努力跻身世界５００强，海尔人靠它振奋精神，战胜自我，永远创业，创新进取。
海尔往兼并企业派去的第一个人，是海尔企业文化中心的人。盘活资产首先要盘活人，企业只要注入了海尔文化，一条条“休克鱼”都会变得活蹦乱跳起来。
海尔的文化和理念，是用各种生动活泼的方式，进入每个海尔员工心中的。在海尔园区里，员工们胸牌上写意地画着一张微笑的脸。“我是海尔，我微笑”这样的标语随处可见，海尔人的微笑更是让人感到亲切和温暖。 在海尔创立１６周年纪念日，６位普通员工被授予“海尔员工参与企业文化建设功臣”称号。他们因为自己创作的解释海尔理念的精彩漫画而获奖，笔墨间体现的是员工们对海尔价值观的认同。日本神户大学教授吉原英树先生来海尔后，一边欣赏这些漫画一边赞叹：“这是一个创举。”
全球五大洲的一些经理人加盟海尔，共创海尔世界名牌。美国海尔贸易公司总裁迈克、欧洲海尔贸易公司总裁亚默瑞，现在都成了地道的海尔人。迈克说：“我爱海尔，它带给我总能创新的精神。”亚默瑞与海尔合作后，将自己的公司交给别人经营，全力以赴经营海尔的公司。他们都是被海尔文化所感召，义无反顾地投入海尔的队伍中来。
海一般深厚阔大的海尔文化，召唤着越来越多的海外经理人加盟海尔，共创海尔世界名牌。
让企业的每一个细胞都活跃起来，就能创造全新事业
随着知识经济时代的到来，使拥有现代知识、具备创新能力的人成为生产力中最活跃的因素。企业的竞争力取决于人的竞争力。
“人的素质是海尔过去成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。你能把许多人的力量聚合起来，这个企业就成功了。”“有了每个人具体的ＳＢＵ，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。”典型的张瑞敏式的语言，精彩而深刻。在海尔随处可见这样的标语，不少前来参观的人纷纷抄写。“让每个员工成为‘ＳＢＵ’”这一条，对参观者来说新鲜而有点陌生。其实在海尔，“ＳＢＵ”已经成为每个员工行动的指南了。
ＳＢＵ原意是“策略事业单位”的英文缩写，海尔引申为如果每个人都是一个ＳＢＵ，那么集团总的战略就会落实到每一个员工。而每一个员工的策略创新又会保证集团战略的实现。
让每个员工成为ＳＢＵ的海尔文化，摒弃因循，鼓励每个人奋斗、拼搏、竞争。水银泄地的海尔文化，在最大程度上得到了员工们的广泛认同，这也使得海尔在国内外激烈的竞争中保持了持久的竞争力和旺盛的生命力。
海尔技术中心张汉奇博士说：“在海尔我看到了民族工业的明天，所以我要在研发岗位上利用好每一分。”他到海尔工作后，曾谢绝了许多外企的高薪聘请。他说：“海尔有很好的文化氛围，也有施展才能的平台，我要做一个海尔人。”
“人人是人才，赛马不相马”，海尔在用人制度上的这一理念，为每个员工提供了创新的平台。“你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台。”张瑞敏这句掷地有声的承诺，实实在在地给了每一个员工。“公开、公平、公正”，海尔文化在用人观上最珍贵的就是这６个字。
海尔现在每个月都要搞一次“大选”，人力资源中心把空岗情况公布于众，每个人都可以上台打擂。这是一种激励，激励了一大批人向新高地冲锋；这更是一种尊重，尊重每一个人自我价值得到最大体现的精神需求。
海尔冷柜产品本部副本部长马坚是一个年轻人，两年前曾经因工作效果达不到集团要求，从本部长降为事业部长。马坚在降职期间没有心灰意冷，而是找准差距，迎头赶上。他牵头开发的自由式酒柜和“迈克”冷柜畅销美国市场而广受好评。凭自己的业绩，马坚重新得到提升。
张瑞敏创造了一个叫响了“中国造”的国际化企业，创造了全新的海尔文化，也带出了一批具有炽热民族情感的海尔人，这是海尔的骄傲，也是中国的骄傲。
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