企业的壮大扎根于庞大的客户资源。受够了各种名片、记录单、email、聊天记录甚至是面谈记录的繁杂碍事，许多管理精英开始使用CRM客户关系管理系统来办公，智能化管理一步到位，充分优化利用你的客户资源。连续三年获得空气能热水器专业第一品牌荣誉，中广欧特斯的成功的一大法宝就是拥有行业内独有的“I-CRM”智能客户运营支撑系统。
中广欧特斯作为高新技术企业，对运用信息技术辅助运营的方式十分重视。CRM系统以能够有效整合管理客户资源，充分开发和利用客户资源，为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度和忠诚度的优点早早就被中广欧特斯所瞄准。在成立之初，中广欧特斯就开始对独具特色的“I-CRM”系统进行研发，足足投入500万人民币的研发经费。到了2010年“I-CRM”办公系统正式投入使用，在效率和管理上，都为中广欧特斯带来了长久的且丰厚的回报。
中广欧特斯独有的“I-CRM”办公系统主要功能是利用先进的计算机处理功能，把中广内部和所有经销商的经营工作都详细记录，整合为一个以市场为核心的运作整体，高效率分配处理记录各项经营工作。这样一来，中广欧特斯利用“I-CRM”迅猛地系统运算处理能力，将中广和全国各地成百上千经销商的繁杂、多变的经营事务妥善处理，各项工作进展开来井然有序。
“I-CRM”智能办公系统的使用，让中广欧特斯在工作效率和管理经费等难题都迎刃而解。中广欧特斯及经销商的市场计划、产品生产、供求变化、销售渠道、服务保障以及终端市场各类促销活动等庞杂工作，通常需要耗费庞大的人力物力来执行，通过中广欧特斯独有的“I-CRM”智能办公系统，既极大的提高了经营效率，保障了中广和经销商对市场的快速反应，又节省了企业和经销商大量的经营费用。
现代公共关系之父——艾维•李有经典言论“计划好每一天的工作，这样才能带来效益”。企业经营管理事务复杂多变，“批奏折，该奏折”式的处理方式早就赶不上时代步伐，CRM办公系统的使用成为主流。中广欧特斯建行业首个CRM办公系统，在时间和效率上就早早与同行竞争对手拉开了差距，赢输在起跑线上就可以预见，至于如今蝉联空气能热水器专业第一的结果，可谓是合情合理，令人佩服。
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