如今，电商已经成为了拉动市场需求的重要动力。日渐庞大的网购需求，引发了美的等一线家电品牌的高度重视。2014年上半年，整个电商行业贯穿的都是巨头的身影。美的即是当中尤为引人注目的一个。特别在近期京东618的电商大战中，美的冰箱大获全胜。据美的冰箱内部消息称，在618当天，美的冰箱单日销量突破3212万，再创销售奇迹，刷新去年618的1263万销售记录。美的冰箱借助电子商务的蓬勃发展态势，全力拓展电商渠道，发展又上升到了一个新的高度。
“触电”开局不错，单日销量3212万实现质的飞跃
据了解，面对电商的狂飙突进，美的冰箱在2013年就率先“触电”，从传统的销售模式中突围而出，全面颠覆传统家电企业的销售理念。回顾近年来美的冰箱在电商上的战绩，可谓是硕果累累，以双11和京东618这两大全民网购狂欢节为例。2012年，美的冰箱双11备战大促，销量400万；2013年，美的冰箱首次参战618，单日销量即破千万，达到1263万，到双11期间，美的冰箱再飞跃，销量冲破2000万大关；2014年，在近期的京东618圣战中，3212万的单日销量再次让其站上新的高度，震惊行业，成为万众瞩目的焦点。
美的冰箱这样的一组数字呈现在人们眼前，比任何空洞的宣传更具说服力。那么，美的冰箱完美销量数据的背后，其成功的秘诀到底是什么？
比产品赛服务，把握消费者核心需求
目前，几乎所有的家电厂商都在快速提升电商渠道的权重。美的冰箱更是率先从传统家电销售领域中突围而出，向新兴渠道模式——电子商务大举进军，引领了冰箱行业电子商务的变革浪潮。此举是在精准把握消费者需求的基础上，打了一场有准备的战。自美的冰箱试水电商市场以来，电商市场占有率不断攀升，这离不开其应对市场挑战、抢占电子商务制高点的有效举措。美的冰箱在为广大消费者缔造更多优质产品的同时，也竭力提供更加人性化的系统服务。
“新”产品。产品要不断更新，企业的路才能越走越宽。一直以来，美的冰箱电商小组在产品正式投放之前，都会对行业格局、市场状况、消费者需求进行细致的梳理，并根据调查结果，提出战略思路。从开始的凡帝罗系列，到后来的芯节能系列、无霜保湿系列、节能保鲜系列以及最新的凡帝罗双系统系列，每一款新品的诞生，均是美的冰箱以迎合消费者核心需求为宗旨而研发推广的。而丰富的产品线，则充分满足客户差异化的需求，涵盖了对开门系列、多门系列、意式系列、三门电脑系列冰箱、三门机械系列冰箱、两门电脑系列冰箱、两门机械系列冰箱、小冰箱以及商用冷柜、家用冷柜、酒柜全系列产品阵容。美的冰箱新品一波接着一波，智能化、节能化、人性化产品迅速得到年轻消费者和高端群体的青睐。
“硬”技术。美的冰箱产品更新快速，这就需要技术的鼎力支持。记者了解到，美的冰箱产品有很高的科技含量。从过去的“高保湿”到现在的“芯节能”，美的冰箱处处可见专利的身影。如美的芯节能技术，集多项节能发明专利技术为一身，独创多元混合发泡原料体系，使发泡层更均匀，绝热系数更低，使能耗降低约5%。正是美的冰箱一直以创新技术为动力，以消费者需要为导向，才能为消费者提供更节能、更优质、更丰富的产品，并持续推动冰箱行业的节能升级。
“强”服务。时下网购已经变成了一种时尚的生活格调。各种网上商城的出现，给网民们带来了便利，带来了更多的选择，也满足了人们的各种需求。美的冰箱进军电商，也是考虑到了当下消费者的消费行为的改变。
一方面，美的冰箱“触电”，可以借助电商本身的服务优势。各款冰箱实物图片、规格参数、产品优势、价格优惠、技术支持、订货情况以及消费者评价等信息一览无余。这样，消费者可以根据个人的喜好，挑选任意一款心仪的产品，而无须亲自去实体店进行现场选购，大大节省了购买冰箱的时间成本，同时也大大提高了消费者的购物体验。另一方面，一直以来，在电商领域，价格是杀手锏，而后续服务则是软肋。美的冰箱秉承“快捷、高效、一步到位、实现顾客满意率百分百”的理念，拥有25000个销售服务网点、50000多名专业售后服务团队，并全面升级四项超强服务承诺。其一，整机一年、主要零部件三年无条件免费保修，保证品质；其二，24小时售后服务热线全天侯响应；其三，100%售后跟踪回访服务；其四，提供定期对冰箱体检服务。
除此之外，良好的口碑也是美的冰箱在电商市场如鱼得水的重要因素。在京东商场上，可看到，美的冰箱商品好评度高达96%以上，冰箱不错、外观漂亮、噪音很小、制冷效果好、节能省电、空间大等等标签，充分说明了美的冰箱的产品实力不凡，深受消费者喜爱。
对此，有业内人士称，电商生存的道理千条万绪，归根结底就是一句话：用户有理。因此，不断优化用户体验，满足用户需求，才是今后企业在电商竞争应该着力的所在。
市场观察人员表示，电商渠道从一二级市场向三四级市场扩散、从数码小家电向冰箱等大家电渗透、从中低端产品向中高端产品扩展。电商对冰箱产业带来的深刻影响将继续发酵，在未来的几年里，冰箱线上销售份额会越来越大。然而伴随着更多大小家电企业加入，相互之间的竞争将会迅速推进家电消费市场新的洗牌。美的冰箱想要站稳脚跟，必将加足马力打响电商防卫战。随着美的冰箱对电子商务的持续发力，将实现对家电市场的有效覆盖，增强自身在市场中的竞争力，提高在市场中的占有率，不断巩固在行业中的领袖地位。
结束语： 美的冰箱能够在投放电商市场后迅速建立起超越其它品牌的优势，这充分说明，在深刻洞察电商市场行情和消费者需求的基础上，美的等传统家电一线强势品牌在电商市场充分发挥其在技术创新、产品研发能力等方面的综合优势，已形成巨大的竞争优势。随着美的等家电一线品牌的布局完善，电商开始真正成为消费者放心购物的平台，可以预见品质化的网络购物或将成为趋势。
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