“有了海尔安全配电，真是放心呀。要是我们自己配电，那可就麻烦大了。所以你听我的，买海尔空调准没错！”日前在青岛某大商场付款台前，一位老人正和他介绍来买海尔空调的邻居认真说着，记者马上抓住机会，采访了这位年过七旬的张大爷。
原来，这位张大爷住的房子供暖不够理想，加上最近天气太冷，两位老人就打算买台空调装在卧室里。谁知，某空调的安装人员一看老人的卧室就表示，空调可以安，但是因为卧室里没有电源插座，安装后无法现场调试，所以要求张大爷自己先安上电源插座，他们再上门安装空调。
没办法，张大爷只好自己到外面请了一位所谓的“电工”，这位“电工”自称很专业，但从客厅到卧室短短的一段墙面被他凿的乱七八糟，不仅如此，接好的线头还露在外面。等他走了之后，张大爷拿了盏台灯试试电源接的怎么样，谁知，"啪"的一声台灯刚插到电源插座上，灯泡就冒了火星，被烧坏了。这可怎么办呢？儿子在外地工作，老两口又一点电源知识都没有，看着烧坏的电灯泡，张大爷连被电工搞的零乱的墙面都不敢打扫了。忽然想起前两天隔壁刘老头说过什么“海尔空调”“安全配电”的话，当时自己也没在意。
于是，张大爷和老伴抱着试试看的态度来到了雅泰商场海尔空调专柜，看看是不是真的提供安全配电这项服务，刚进大门就看到海尔空调专柜前咨询、购买的人很多。当他们向直销员说明来意之后得到了肯定的回答，直销员热情地对老人讲解：“海尔提供安全配电的售后服务，海尔的星级服务人员都是持有电工证的，他们拥有专业的配电技术，对空调安装进行合理的设计，完全解决了您的后顾之忧。”听到这里，张大爷马上决定订一台海尔氧吧空调。
刚回到家，就响起敲门声，打开门一看，海尔的售后安装人员已经抬着一台包装完好的海尔空调上门了。“听说你家的配电很不安全，我们马上来给你检查一下，以免发生什么危险。”服务人员话一讲完就忙活开了。他们一个人先将前天安装的不合格的电线拆下来，将事先准备好的电源线、插座等工具拿出来安装电源插座，另一个则忙着将空调安装到合理的位置，不到两个小时，一切安装就绪。售后人员将电源接通之后，不到三分钟家里就温暖如春了。看着恢复了洁白平整的墙面，感动的两位老人不知如何是好，非要留两位海尔服务人员喝点水，却被他们婉言谢绝了。
由于海尔热情周到的服务使张大爷感到十分满意，所以今天他又介绍周围的老邻居也来买海尔空调。张大爷高兴的对记者说：“今天，我不仅是介绍他们来买海尔空调的，我还要将自己的亲身感受告诉大家。人家海尔空调的服务就是好，我们想到的，海尔想到了，我们没有想到的，他们也想到了，这个安全配电不就是想到我们前面去了吗，真是安全到了我们的心里呀！”（吴言）
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