临近315 重点关注“售后服务”

临近3.15消费者权益日，一直处售后服务投诉居高的空调企业纷纷打起了“售后服务”牌。

据制冷快报记者从各个渠道了解到，格力空调近日宣布，自2011年1月1日起，凡在国内购买格力变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务。这是中国空调企业首次承诺变频空调“一年免费包换”，日前，美的电器在京宣布，由美的牵头制定的大家电清洗统一标准已受到商务部正式接纳，正在审核中。同时，从3月1日起，美的联合旗下的空调、冰箱、洗衣机在全国范围内启用新一轮的春季清洗保养大行动。

据家电协会秘书长徐东透露，今年315家电领域的“曝光”将集中在售后方面，尤其是彩电、空调和小家电。他表示，冰箱、洗衣机产品安装简单，而彩电、空调因为需要上门安装、调试，对售后服务要求比较高，所以去年表现出来的问题也比较多。