“按照我们的理解，有些小企业生产出来的电暖器产品，只不过是简单的风扇及发热组件相加，没有任何安全性可言。”
夏秋季节，电暖器本来不会成为市场关注的主角，但是，是什么让美的环境电器制造有限公司客户服务中心经理罗田对记者说出这样一番话？这还要从2007年末的一次“流通领域室内加热器质量监测情况通报”说起。
据记者了解，2007年第三季度，国家工商行政管理总局(以下简称工商总局)组织广东、湖北、江苏和吉林四个省级工商行政管理局，对这些省区内的广州、长春等市区县的37家经销单位销售的114组室内加热器(包括电暖器和浴霸)进行了一次质量监测。结果显示，在114组监测样品中，只有61组产品内在质量合格，合格率仅为53%。
如此之低的合格率能否说明中国电暖器行业整体质量水平不高？事实并不像数字看上去那么简单。“集中在一级城市的大品牌，如美的、格力、先锋、艾美特和联创等，检测样机质量普遍比较高。比如，‘美的’的电暖器产品在各个区县共被抽到9组样品，经检测全部合格。”中国家用电器协会秘书长姜风介绍说。但是，姜风还提到：“三四级市场冲斥着的一些小品牌，甚至是杂牌产品，质量很令人担忧。”企业水平参差不齐
为了提醒生产企业重视产品质量问题，中国家用电器协会准备召集有关部门和企业召开一次质量分析会。没想到，在前期联系调查的时候，姜风遇到的第一个困难就是“很多小企业联系不上”，“有些联系电话拨过去，居然就打到了人家家里，接电话的人甚至还抱怨我们影响了他们家人休息，真是让人哭笑不得。”
“慈溪地区有些家庭作坊式的电暖器工厂，可能只有五六个员工。”先锋电器的副总经理方庆朕介绍说。这类企业没有生产线，全部零配件都是外购的，这与当地产业配套能力极强有很大关系。“别看慈溪电暖器产品产量不大，但是企业数量却很多”。
上百家的小企业，没有冲压设备，也无需喷涂工序，更别说检测能力了。“他们的产品成本就是一套散件的价钱，当然能够卖得很便宜。可这样的产品你敢用吗？”方庆朕说。
记者在中国家用电器协会提供的一份《2007年室内加热器质量监测部分不合格商品名单》上看到，“小行星、德业、佳美、希贝、金狮猫、小白象”等品牌的一些型号产品列在其中。还有一些“傍名牌”的品牌，如“美的小灵童”、“樱花太阳雨”和“熊猫盼盼”等。记者还了解到，这次不合格产品中还有一款标称是“山东小鸭集团中山市小鸭家电有限公司生产的”多功能浴霸产品，是假冒“小鸭圣吉奥”品牌的产品。
记者曾查到名单上写明的“小白象”牌台式反射型取暖器和卤素取暖器产品的生产企业“上海飞翔实业有限公司”的联系电话，该公司的一位负责人在电话中对记者说：“电暖器我们已经停产多年了。”她还说：“现在都用空调了，谁还用电暖器？再说这种东西很简单，就一根发热管，质量能有什么问题？如果坏了，我们就上门修一修嘛。”知名品牌质量过硬
此次工商总局进行的质量监测中，美的、格力、先锋、艾美特和联创等电暖器行业的大品牌，均表现出了与自身品牌地位相称的产品质量。
在采访中，记者还了解到，2008年1月，国家质量监督检验检疫总局(以下简称质监总局)对外公布了一次针对11类产品的专项抽查结果，其中提到：“室内加热器产品质量逐年提高，此次产品实物质量抽样合格率为99.9%，与上次相比抽样合格率提高了14.9个百分点。历次抽查质量问题较多的对触及带电部件的防护、工作温度下泄漏电流和电气强度、结构、外部导线用接线端子等安全项目在此次专项抽查中单项符合率均达到100%。”
对此，中国家用电器协会副秘书长王雷分析认为，质监总局的专项抽查一般都选择大型正规的制造企业，而工商总局的质量监测则是在流通环节随机抽取，这就是为什么质监总局抽查结果合格率会比工商总局的高。“不过，这正好说明，我们的正规企业在生产管理和质量控制上做得很好。”王雷说。
记者采访到的美的、先锋、普田、喜牛和荣事达等几个品牌企业的相关负责人，他们都提到，“完善的品质管理体系和相应的检测设备硬件”是这些品牌企业与那些不规范的小企业之间最大的区别。
荣事达小家电公司副总经理杨书海说：“在材料的选择上，我们严格按照国家有关标准的规定采购。比如电源线，根据不同功率产品，我们按国家标准要求选择铜线截面面积0.75平方毫米或者0.5平方毫米的材料，但是有的小厂为节省成本就用细的，质量自然不能得到保证。”
罗田则以充油式电暖器(电油汀)为例介绍说：“为了保证这类电暖器产品在壳体的密封性、耐压性以及所使用的导热油的热稳定性等方面不出问题，美的组织技术人员专门对油汀所用的导热油进行研究，对导热油的性能参数如酸值、残碳、是否加烃、馏程、热膨胀系数等进行测试，并在得到相关的安全使用参数的数据之后，在质量检测中有针对性地严格把关。”
罗田还表示，美的环境电器一直认为：“对于电暖器产品来说，必须是具有专业技术水平、大规模集约式的生产厂家才有能力保证产品的安全性能。”因为，“从制造角度看，电暖器行业的进入门坎低；从安全角度看，这个行业的进入门坎却很高。”加强监管整顿行业
“稳定性和机械危险不合格、非正常工作不合格和输入功率不合格”，这些是工商总局在室内加热器质量监测中发现的主要问题。对此，中国家用电器标准化技术委员会取暖熨烫器具分委会的凌宏浩认为，这些问题并不存在特殊的技术门槛，关键是企业必须认真按照国家标准来做。
比如稳定性和机械危险问题，此项指标不合格的加热器，支撑面不够大或者重心比较低，当产品倾斜15度时会翻倒。造成这些项目不合格的主要原因是“少数企业为了减少成本将器具底部配重减轻”。非正常工作不合格主要是指器具反射热量能力过强，造成周围温度过高，还有的产品未安装倾倒开关。“有些功率超过900W的辐射式加热器，比如‘小太阳’，经常会出现这类问题。”凌宏浩说。据介绍，若使这方面性能达到国家标准，需要根据这类产品的特点在制作工艺上进行控制，比如“反射罩设计的不要太聚焦”，但是这些细节往往被一些小企业所忽视。
“目前，国内大部分的电暖器生产厂家的技术水平仍处于一个相对较低的水平。”罗田这样说是基于对产品技术的特殊理解。“产品技术主要体现在对安全性标准的理解、工艺制定及质量监控、测试等方面。如电机的启动性能及耐高低温性能，塑料件的阻燃及耐高低温性能，温控器、限温器、熔断器等各元器件的电流承载能力和温度点的相互关联性及选择等。”
罗田进一步告诉记者，美的环境电器认为，“对于电暖器产品的元器件使用，很多厂家的认识及了解并不深刻”，这也是技术水平低的一种表现。“元器件不能仅根据证书进行判断，还要与实际的使用环境结合起来。”罗田说，“如温控器，标称10万次寿命，16A电流，但是如果忽略了与之匹配的使用环境温度、电流、动作频率，以及准备选用的环境等条件，仍然有可能是不安全的。”而对这方面的测试，却很少有企业注意到。
“加强监管，适当提高行业竞争门槛。”很多业内人士发出了相同的呼吁。而2008年首次被列入“中国名牌”评选目录，则是引导电暖器行业健康发展的一个契机。据中国家用电器协会副秘书长徐东生介绍，评选工作正在紧张有序地进行，“初次评选可能会有三到五家企业入选”，“这将会对提高行业集中度，淘汰不合格品牌起到积极作用”。
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