评论：欧特斯云重新定义空气能热水器行业服务新内涵

空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能研发的物联网智能热水器一经上市就倍受业内同行及消费者的关注，其中所提出并设计的针对用户的前置服务模式，更是重新定义了国内空气能热泵行业对于售后服务的新内涵！

在国内空气能行业，许多企业在售后服务方面的进展乏力依然是不争的事实，许多建立了售后服务网点的企业，一是在售后服务的覆盖范围上依旧处于点而不是面的现状，二是在售后服务的技术人员上，售后服务技术人才的缺乏以及配置不到位，导致的售后服务不及时，这都在一定程度上影响着国内空气能行业发展的步伐。

作为国内热泵行业首个建设全国售后服务网络的企业，不仅仅在售后服务的全国覆盖面上涵盖了30个省市自治区与直辖市，在售后专业人才配置上更是经过近十年的建设与专业培训，建立了一直专业的售后服务技术团队，成为助力经销商开拓市场的中坚力量。

2014年，欧特斯空气能热水器再次推动售后服务进一步发展，围绕全球首款欧特斯云技术平台，推出了行业首个云服务模式，再一次领先行业售后服务建设。

据负责欧特斯空气能热水器技术研发的邓斌博士介绍，在欧特斯云技术平台上，位于欧特斯总部的云计算中心将会全天候24小时收集用户家中物联网空气能热水器的运行数据，并将此作为产品是否正常合理运行的数据参数，如果发现数据参数反馈一场，欧特斯空气能总部的技术人员将会第一时间联系用户，并预约上门检修的时间日程，提前解决空气能热水器使用中出现的异常，及时保证用户的热水沐浴生活。

业内专家表示，欧特斯空气能热水器通过云服务建立与用户的深度沟通，将会对业内的空气能热泵行业产生深远的影响，尤其是在售后服务的重新认识上，这将会加快业内企业在售后服务方面的建设进度，将会进一步国内空气能热泵行业的健康发展。