本刊记者：杨晓军 王珊
最近，强华信息对现已在空调制冷大市场做了诚信联盟商铺的客户单位的使用情况进行了随机抽查，本次抽查涉及全国13个省（直辖市）的35个城市。38家企业的有效调查问卷表明了这样的结果：绝大多数用户（31家）对商铺的评价好；19家企业觉得在商铺上做生意效果很好；13家觉得较好，只有6家觉得一般；29家企业表示通过商铺赚了钱。
“诚信联盟”值得加盟———这已成为越来越多的企业共同的心声！
为了了解并掌握制冷业内使用了空调制冷大市场诚信联盟商铺的企业的使用状况，帮助企业更好的利用电子商铺盈利，扩大诚信联盟商铺的使用率，促进制冷暖通空调行业内电子商务的规范与成熟，六月一日——六月十日，强华信息对河北、江苏、广东、天津、浙江、辽宁、北京、上海、山东、湖北、湖南、河南等13个省（直辖市）的35个城市现已在空调制冷大市场做了诚信联盟商铺的63家客户单位进行了为期十天的使用情况的调查。
调查的主要内容：1、加入诚信联盟商铺时间
2、使用商铺的效果如何
3、觉得页面美化度如何
4、使用功能是否方便与完全
5、通过商铺是否盈利
6、对哪些部分满意哪些不满意
7、贵企业有无专人对商铺进行管理与经营等。
调查是通过以下三个途径进行的：一是询问各区域业务经理，本次调查共电话采访记录及征询业务经理17家；二是将空调制冷大市场诚信联盟商铺使用状况调查表传真给各企业。本次调查共计发出传真160份，一般每个企业发两遍传真，个别单位发了三遍。三是委派专人实地采访，本次调查的是长沙市内的7家制冷企业。此次调查有效的调查结果有38家，其它不愿意做出回应或因各种理由推脱者25家。38家企业的有效调查问卷结果表明：
一、商铺的效果很突出
在“觉得效果如何”这一项问卷调查中：觉得良好的占19家，觉得较好的占13家，觉得效果一般的占6家。（本表中只设选项：良好、较好、一般、差）
通过诚信联盟商铺，保定扬帆与保定永华、石家庄新北辰与冰峰制冷、郑州大公等北方企业均表示经常有安徽、广东等外省企业打电话过来询问的；湖南邦尼实业、皇室制冷、长沙明天冷藏、湖南胜宇胜等湖南企业是表示常有浙江、江苏、江西等外省企业询问产品的；常州霜花、丹阳中菱、宁波恒业、深圳创盛等南方企业则表示有全国各地的同行来联系业务的。
二、通过商铺赚了钱。
在“是否已经通过商铺盈利”这一项调查中，评价“很好”的有7家，评价“是的”有22家，选择“没有”的有9家，而这9家中的7家均表示：由于刚做商铺时间较短，现在商铺效果虽然不明显，但是我们是有足够的耐心让时间来验证的。
还有很多企业用具体的事例说明了这种效果：石家庄新北辰制冷和冰峰制冷、保定扬帆制冷与永华制冷、宁波恒业等数家制冷企业，已经通过空调制冷大市场诚信联盟商铺做成了数目不同的单子，很多家企业的负责人对于强华信息均表示了诚挚的谢意！
有一家湖南湘潭的客户，是做中央空调末端产品的，在空调制冷大市注册了一家商铺。在山西运城有一家新落成的大酒店，由于在网上看见他们的企业商铺地址，就打电话过来询价，求购包括风口在内的末端产品，结果这一单就是200多万！
山西太原雪龙的一位不愿意透露姓名的负责人表示：由于在空调制冷大市场上注册了一个商铺会员，天天刷新产品，结果很多客户向他们求购大金压缩机，都导致脱销了！这个负责人对我们说：感谢强华的诚信联盟商铺！
除此之外，其它的几项调查结果分列如下：
一是在购买时间为几年这一项中：购买3年的为两家，购买2年的是4家，其余32家是购买一年的。这表明广大的制冷暖通空调企业对于网络营销还存有一定的疑问，还没有充分得认识到网上商铺的重要性。
二是在觉得页面美化度如何这一项中：认为良好的有5家，认为较好的占了24家，认为一般的占9家。很多客户朋友均表示：不是不给你们打满分，而是认为你们有能力把页面做得更好。这也意味着客户对强华的信任和期许。
三是使用功能是否方便与完全这一项中：认为很方便的5家，认为方便的占29家，认为一般的是4家。绝大多数的客户都认为，在短短一年的时间内，诚信联盟商铺的使用功能有了质的变化，让客户认可、接受与喜欢使用了。
四是对哪些部分满意这一项中，对于强华的整体服务，90%以上的客户是表示很满意的，尤其是对于跟进服务的满意度是极高的；而对于诚信联盟商铺所具有的譬如产品的分类、介绍、图片和供应信息版块很满意的以北方客户和湖南湖北客户居多；南方的客户以广东源邦化工为代表：宣传效果作用明显；电子商铺的制作和作用比较简单明了，操作简便；工作人员的态度与工作效率很高。当然，效果很好的与企业的产品及其诚信度等各种因素有关。
五是对哪些部分不满意这一项众说纷纭、莫衷一是：以长沙慈超电器商行、邦尼实业为代表的认为：商铺内的产品分类（意思是希望自动分类为：比如工程类、压缩机类、控制器类等等）不是很清楚，所以产品展厅没办法分类管理，图片放上去看上去不大美观。
在价格方面，湖南邵东华鸿家电认为：效果还是很好，一年的费用稍高了一点。（其实价格贵与否不能只看数字，就象返修机与名牌（例如都灵）压机组装冷库所产生的价值不可同日而语一样。）
还有的客户认为商铺的新闻和招标部分、查找应该更快捷等。
六是贵企业有无专人、专门技术对商铺进行处理与经营一项：回答有的是8家，答案为没有的是30家，不知道是怎么回事的没有一个选择。
除了江门旋风热源科技、襄樊金莱尔制冷化工、潺林水暖空调、长沙龙豪科技、长沙慈超电器商行、湖南星泽空调制造、广东源邦化工这7家有专人对电子商铺进行管理以外：表示现在没有，但是将来一定会安排的企业还有石家庄冰峰制冷、长沙南方制冷等20家企业。等以后看情况再定的企业有11家。
对空调制冷大市场的诚信联盟商铺的意见与建议一项，很多客户认为不论是对于空调制冷大市场本身来说，还是对于具体的制冷企业来说，广告宣传还应该再加强点：让客户可以了解更多国内国际制冷发展动态；在其它搜索引擎的链接上还需要更广泛的相连，另外在电子商铺的版面上希望能加多点个性化的设计。强华信息已决定7月份之内全面解决。
保定扬帆制冷要求加一些内容时要及时和企业联系。邦尼实业则希望长沙市强华信息能提供“代为管理（即托管）”。慈超电器商行、龙豪科技，石家庄新北辰和冰峰制冷、丹阳中菱电子、保定扬帆、深圳创盛等企业还就自己商铺的一些具体问题填写了表格。
“采购人找上门，无人接待”这是本次调查中有几个效果不明显的主要原因。让我们感到企业最突出的问题是对电子商务本身的重视不够，这在本次调查中也有所反映。一些客户的调查表中许多项目没有填写，还有的是项目表只写了一半。为此，我们建议这些企业的负责人应该马上转变观念，派专人管理和经营网上的商铺，尤其是空调制冷大市已经为您做好的电子商铺。这中间的道理其实和在专业市场有个黄金门面的道理是一样的。有专业的大型市场已经把客户给您引进来了，黄金的铺面也已经给您装修好了，货物也给您搬进来了，就算来的人再多，你门面上没有人在看着，别人也就走了。诚信联盟商铺不能保证每一个铺面的每一单都成交，但是可以保证有足够的商业机会给您。
为什么有的客户就能通过商铺盈利，而有的就不能呢？这都与重视程度多少有关。只要您接受我们一系列的建议与意见，比如学会发布与更新，接受并使用更合理的产品发布手段等等，加上您对于自己电子商铺的妥善经营，那么通过诚信联盟商铺赢利也就指日可待了。
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