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经销商选空气能热水器品牌:专业售后服务培训很重要

2014年04月11 09:42:00 来源:制冷快报
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据空气能热水器行业媒体近年来的数据统计分析,我国空气能经销商每年淘汰比例达到了30%左右,即如果经销商从业人员是3万人的话,每年有9000人左右被淘汰出局。而对淘汰的经销商调查问卷发现,80%左右的经销商是因为对产品的安装与售后服务不够了解导致不想做,而导致该原因的核心问题是,代理的品牌厂家,根本没有这项服务培训。

“厂家每年对我们说的最多的是,什么时候完成业绩,有没有进货。而从来没有说,现在该过来培训了,有新品,有新的技术了。除了当初代理该品牌的时候,技术人员有个大概的介绍外,其它的,都是需要自己想办法学习。我们刚进入这个行业,很多不懂,做了不到半年,我们就不想做了。”一位湖北的陈姓经销商如实反馈说。

而像陈先生这样的经销商比比皆是。根据很多成功型空气能经销商表示,其实,空气能热水器产品安装有一定的技术要求,没有经过专业的安装技术培训以及售后服务能力培训,是根本不能成为合格的经销商的。

业内资深媒体人士表示,在空气能热水器行业,都会发现一个铁定的规律,即,越是优秀的经销商以及品牌企业,越是非常重视经销商的培训。而这些培训,都是根据不同层次的经销商进行量身定制的。以该行业专业领军品牌企业广东纽恩泰新能源科技发展有限公司为例,每年都要投入数百万元,用于经销商各项能力的培训,比如包括:终端营销能力、终端宣传能力、终端安装能力、终端售后服务能力、终端专卖店形象店陈列能力等等,都进行专业的统一培训,以形成标准化。进入2014年,在4月12日至15日,纽恩泰新能源企业又将邀请实力派讲师,免费对来自全国各地的经销商,进行专业的售后服务能力培训。

学习,学习,再学习。这是纽恩泰新能源企业对自己的标准,也是对自己经销商的标准。目前,纽恩泰新能源企业投资创办的空气能热水器培训学院俨然成为了该行业的“西点军校”,成为百万级经销商的重要孵化基地。

该名资深媒体人士还表示,如果空气能行业经销商们在入行的时候,如果多几项重要指标做为参考选品牌的标准,或许会让自己少走很多弯路,失败的几率也会减少很多,行业也才会越来越稳定。而至于选择那几项作为选择品牌的标准呢?1:厂家有无生产基地,最好亲自去现场观看,从生产线、实验室、员工人数、配件管理车间、办公场地等等,都可以参观了解;2、各项资质,比如全国工业生产许可证、各项基本的3C认证;3、有无专业的市场部来辅助经销商宣传;4、有无专业的工程售后服务部门服务;5、有无专门的经销商培训班,即定期的为经销商进行免费系统化培训;6、全国的网点是否齐全,有无成功的大商。等等这些,都可以作为参考选择项。

纵观整个空气能行业,未来经销商如需可持续性发展,唯有紧跟实力派有梦想的厂家一起,方可依托节能产业,进行创富发展。


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