去年10月，哈尔滨市远大都市绿洲小区启动实施了供热分户计量改造，成为哈市首个供热计量试点小区。小区内56栋居民楼安装了供热计量表，涉及居民住宅2700多户。随着今年供暖期的临近，远大都市绿洲小区的分户计量供热收费模式是否成功，能否进行全市推广，引起了人们的关注。记者近日调查发现，经过一个供暖期的试运行，远大都市绿洲小区的居民们对分户计量供热收费模式很失望。“调温调不了，计量算不清”，当初号称的“看表收费，用多少热收多少钱”并未实现。小区居民纷纷投诉室温遥控器不好使、室温不达标。哈市首个供热计量试点小区陷入僵局。
喜：以为可自控温度热费将按量收取
9月6日上午，制冷快记者来到远大都市绿洲小区，走访了一期、二期部分居民。远大都市绿洲小区一期5号楼四单元202室的崔大娘说，这个小区是2004年入户的。刚入户时供暖很好，冬天室温最高时曾达到28℃，但之后供暖就一年不如一年。2009年，小区启动实施了供热分户计量建设改造。“室温可随意调节，热费用多少收多少。也就是说，以后冬天不用再挨冻了，如果热量控制得好，还能省一些热费。”居民们听到这个消息高兴极了。
在居民们的热盼下，小区供热计量改造工程于2009年供暖期前完工了。“我们每家还领到一个室温遥控器，遥控器上有室温显示、调节等6个按键。工作人员告诉我们，室温遥控器可调节的温度在12℃至25℃之间，可根据需要任意调控。”崔大娘说。
忧：自动控温不好使 室温不如试点前
然而，居民们的喜悦心情并没有持续多久。分户计量供热收费模式在实际应用中，问题层出不穷，居民们连呼上当。一期6号楼四单元的宋先生拿着一个室温遥控器告诉记者：“这个仪器就是故弄玄虚，根本不好使。”宋先生说，去年冬天，他按照操作方法将设定温度调到了21℃，可是室温始终只有16℃。“没试点前，室内温度还勉强可以，试点后反而更冷了。”
往高温调不好使，往低温调同样失灵，在远大都市绿洲小区，室温遥控器不好使现象十分普遍。
疑：锅炉房出水温度不达标
天气渐渐变冷，远大都市绿洲小区2700多户居民今年的供暖问题逐渐突出。据该小区业主委员会接待供暖问题的郝丹娜主任介绍，八成多居民纷纷投诉室温遥控器不好使、室温不达标。
去年冬天，郝丹娜和同事曾多次找到负责该小区供热的哈尔滨超然物业管理有限公司，还到锅炉房测量出水温度，发现出水温度根本保证不了室温达标。
“如果供水温度不达标，计量器具只会是个摆设，毫无作用。”省建筑设计研究院退休水暖高级工程师刘茂东说，供热质量的好坏取决于热源是否达标，也就是供热单位是否好好烧。根据供热锅炉设计标准，锅炉在满负荷运行状态下，供水温度应达到95℃，回水温度应达到70℃，只有达到这个标准，室温才能达到18℃。
困：热费计量成了一笔糊涂账
室温遥控器不好使，热费怎么算呢？按照改造时的说法，居民的热费应这样算：在室温遥控器上设置温度后，遥控器会把信号传递到楼道供热进水管上的“室温通断性控制器”里，“控制器”将根据居民遥控设置的温度调节进水量，在室温达到居民设定的温度后自动断水。抄表员用抄表器对控流装置进行扫描，获得居民的热流量、开关次数等数据后，将数据导入计算机，再按固定公式算出居民的用热量和需缴纳的费用。
然而，2009-2010年度，远大都市绿洲小区居民的热费是按每平方米40.35元的标准收取的。居民们告诉记者，今年4月份，超然物业公司仍以每平方米40.35元的标准收取2010-2011年度热费，而上一年度的计量热费是多少，每户能退多少钱，都成了谜。
6日下午，记者来到哈尔滨超然物业管理公司，但没找到负责人。记者电话咨询该公司收费部，工作人员称，供热计量收费目前还没有收费标准，暂时按供热面积收取。
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