2013年2月13日，在元宵节和情人节的前夕，格兰仕大白电与天猫电器城达成战略合作，不仅隆重开启了天猫电器城格兰仕白电旗舰店，而且针对此次合作，还推出了定制产品“唯爱”系列的空调、冰箱和洗衣机。新春过后，格兰仕是中国白色家电产业第一个高调举行新产品发布活动的企业，这足见格兰仕白电对自身制造、产品的自信，及其对新商业模式竞争力展现的期待。
互联网中的快速发展通道
新互联网时代下电商到底可以给家电企业提供怎样的发展机会，也许可以通过一组数字说明些许问题，在2月13日格兰仕“唯爱”系列白电发布会现场，天猫电器城白电及厨电总监严浣透露，2012年天猫电器城家电产品的成交额突破了100亿元，2013年6月18日单天销售额超过了13亿元，在去年引起广泛关注双11单天有众多商家的销售超亿元。
格兰仕空调中国市场营销总监甘建国说：“天猫作为亚太最大的B2C开放平台，拥有强大的消费群体和销售规模，搭建了一个全生态的消费市场， 2013年双11，支付宝以350亿元的销售数据，再次成为行业的聚焦话题，在这个数字的背后，蕴藏着巨大的商机和机会”。一贯对商业机会有着敏锐触感的格兰仕当然不会熟视无睹。从2013年6月份开始，格兰仕整体集团就已经在实施向互联网全面转移的战略调整，尽管只有仅仅半年的时间，但是在2013年格兰仕空调在天猫平台上的销售额将近2亿元。
如果说2013年下半年对电商的渗透只是一种初步进入，那么现在格兰仕则是在全面布局，格兰仕白电天猫电器城旗舰店是这种布局的表现之一。格兰仕冰洗中国市场营销总监沈国辉还谈到，格兰仕专门针对天猫合作构建了新型电商合作模式，同时还为与天猫合作推出了定制产品即“唯爱系列”。为此，甘建国还谈到：“格兰仕空调冰洗官方旗舰店正式上线开始运作，也标志着格兰仕的产业电商模式将进一步的落地和升级，将本着不断为消费者的需求着想，共同服务于广大的消费者”。
以与天猫战略合作为起点，格兰仕已经在构建互联网时代下新商业体系的快速发展通道。
格兰仕创新型的产业电商模式
不仅仅是格兰仕在全面拥抱互联网全面拥抱电商，这是全行业的共识，去年6月份格兰仕就提出了“产业电商”模式的战略蓝图，但是，与传统厂商与电商的合作模式相比，格兰仕的产业电商模式又是怎样一种商业合作体系?对此，甘建国说：“格兰仕的‘产业电商’是以全产业链的深度配套、研发、生产、营销和服务为后盾的。在互联网浪潮时代，格兰仕利用自身的智造优势，紧紧围绕消费升级需求来驱动，集结产业链的相关单元，将产品、平台、人串联起来，形成一个良性的互联网产业及消费生态圈”。
无论是怎样一种商业合作规则，工厂的本质即制造业的属性不会发生变化，沈国辉谈到，成本、产品、质量都是制造业永恒不变的话题，所以，格兰仕产业电商围绕着两个方面而展开创新，一个是围绕着成本和效率的全自动化转型，另外一个是围绕着新消费需求进行商业模式的创新。
格兰仕拥有35年的制造历史的积淀，通过这种强大全产业制造能力，夯实商业模式创新的制造根基，最为重要的是，可以提供满足消费者需求的定制型产品。值得一提的是，2013年以来，格兰仕围绕“自动化、信息化、人性化、国际化”加快推进转型升级，从人才链到产业链，扎扎实实打造中国制造升级版。在一步到位用最先进的装备推动大规模精益制造的同时，格兰仕是中国家电业首家全面推进产业工人全员技工化制度的企业，强调用最好的装备和最好的技工确保产出高性价比产品。
为了将产业电商模式进一步落地，格兰仕加强了对OTO服务商的建设，据悉现在全国首批签约的OTO商家已达200多家。格兰仕方面表示，网络消费不仅要求高性价比的产品，更要求高质量的消费体验。包括“U’Love唯爱”在内，格兰仕空调冰洗官方旗舰店上销售的产品，均采用OTO服务商安装并服务。这些OTO服务商为各地区的线下专业家电销售及服务商，将形成射线形服务网络，助力产业电商的“最后一公里”，让商品以最快的速度送达消费者手中。
消费者是模式创新的核心
格兰仕冰洗中国市场营销总监沈国辉在发布会上透露，在与电商合作的过程中，给他个人带来最大的思维转变，是让他学会了怎么围绕着消费者在产品、服务等方面开展工作。天猫电器城白电及厨电总监严浣说，无论是线下，还是线上，都是专业化社会分工的不同，围绕着消费者价值的提升，才是全行业的核心所在。
很显然的一点是，此次格兰仕“唯爱”系列的空冰洗产品就是围绕着消费者而实现一次产品跨越。天猫电器城白电及厨卫总监严浣指出，格兰仕“U’Love唯爱”系列新品让家电有温度有性格，符合网络消费者的心理需求，可以让网友在网络消费以及线下使用均能代入情感享受，特别对年轻消费者的口味。而甘建国也谈到，新消费时代要求工厂关注消费者的体验，要以消费者的购买行为来 去改变工厂内部的整个生产、物流、营销。笔者还了解到，在天猫销售体系，格兰仕开启定制顾客需求的产品，通过天猫平台收集消费者的需求信息，为消费者特殊定制有特色的产品，满足用户的需求，格兰仕空冰洗天猫官方旗舰店，将是一个很好的平台和窗口，向用户征集意见，汇总需求信息，将及时通过旗舰店向顾客呈现用户喜欢的产品，本次格兰仕和天猫就结合流行趋势和用户需求，定制唯爱系列的空调、冰箱、洗衣机三个产品，将围绕爱的元素呈现给消费者，“我们将抓住每个爱的时间和机会，将我们的这份爱通过各种形式传递给消费者，让顾客感受到这份特殊的爱”，甘建国说。
另据悉，格兰仕将以互联网的思维逻辑，以用户参与的产品、快速的服务、方便快捷的消费体验，快速提升产业电商布局，一切以消费者为核心，在物流和服务体验上，格兰仕作为第一批入住菜鸟物流的企业之一，将及时满足用户的需求，同时格兰仕将借助线下近万家的网点和售后服务的力量，全面服务于官方旗舰店。
通过此次与天猫的战略合作，通过推出定制型产品“U’Love唯爱”系列，一个立足于全产业链制造、围绕着消费者价值提升的全新的格兰仕产业电商模式已经渐趋成熟。
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