权威媒体：欧特斯空气能大数据服务将重新书写行业售后

服务实力对于一家企业的发展重要性不言而喻，对于企业的长远发展要么是锦上添花，要么是前功尽弃，但以上的前提是服务做得好不好。2014年，空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器再一次提升服务标准，用欧特斯云技术重新书写行业售后。

据中广电器副总经理张树前表示，从2014年开始，欧特斯空气能热水器的售后服务将全面升级到大数据服务平台，通过总部云计算中心的大数据分析，将会全天候24小时服务用户的热水生活。

前置售后服务

在欧特斯空气能新一代售后服务平台上，依托总部的云计算中心，欧特斯空气能品牌将会实现对于全国范围内物联网热水器的全天候运行监测，数据的互联与云分析，将会在第一时间知晓用户家中热水器的实际运行情况，一旦数据显示热水器出现运行故障，欧特斯技术人员将会第一时间联系用户，并预约上门维修时间，第一时间解决问题。

大数据云服务的最大特点就是将以往热泵行业的售后服务前置，不是等到用户家中的热水器出现问题，反馈到售后服务部再解决，而是提前发现问题，主动进行售后服务。

2小时服务到位

在家居建材行业，“24小时”的售后服务标准被许多企业所推崇，但是随着互联网时代的到来，率先转型电商的行业企业推出并制订了更加快速化、专业化的售后服务，这无疑对于国内热泵行业而言是一个借鉴，因为已经适应了更好服务的消费者对于热泵行业的服务标准必将提出同等的要求

欧特斯建设的云服务平台，在将售后服务前置的同时，服务的时间也是大大缩短，由于服务的主动性，遍布在全国30个省市自治区与直辖市的一千多家经销商与服务中心成为欧特斯2小时服务的最好配置，欧特斯空气能热水器经销商也将会在最短的时间里解决问题。