武汉200余万副空调支架带病上岗

制冷快报讯：本报去年对老旧空调室外机支架的安全问题进行专题报道后，引起了社会各方面的强烈反响。然而，日前本报记者从武汉商业经济信息中心了解到，武汉市目前约安装有1000万台家用空调，八成以上配有支架，历经多年风吹日晒，这些空调室外机支架多已锈蚀乃至晃动、倾斜。

武汉家电协会会长熊振邦告诉记者，国家相关部门去年出台了《空调器室外机安装用支架规范》，规定5年以上的空调支架应主动检修或更换。按照这个标准，武汉中心城区保守估计也有200余万副空调支架超期服役，存在严重安全隐患，已成为悬在人们头顶上的“空中杀手”。

案例 支架锈蚀 室外机坠地

在采访中，记者从武汉市蔡甸区消费者协会了解到一起因支架锈蚀致空调坠楼，顾客找商家索赔的典型案例：今年2月的一天傍晚，武汉市蔡甸区消费者柯先生正在房间看电视，突然，空调外机咣当一声脱落坠地。当时正值寒冬，室外无人，空调从三楼摔下去，只是摔坏了外机，所幸没有造成人员伤害。查看原因，柯先生发现室外机支架锈蚀得很厉害，不能承受室外机的重量，导致脱落。

随后，柯先生找到空调卖场索赔，空调经销商说空调卖出已经6年了，早已超过三包期，他们管不了。于是，柯先生投诉到蔡甸区消费者协会奓山分会。经该分会工作人员调查确认，室外机脱落是因为支架原因引起的，但支架不是保修产品，按照相关规定，判定由用户承担责任。经消协工作人员多次调解，商家最后同意为其免费更换一副新的支架。

此外，记者从武汉市武昌区消费者协会获悉，今年6月28日下午，武汉市武昌区徐东大街凯旋门大厦一个空调外挂机突然从18楼高空坠落，将一楼银行的玻璃天篷砸穿，幸无人员伤亡。

调查 5年以上支架 八成存隐患

7月份，武汉家电协会组织工程师对武汉市部分5年以上老旧小区的空调支架进行了一次抽检，结果令人担忧：在抽检的31台空调支架中，超过八成的支架锈蚀严重，带病上岗。

武汉家电协会会长熊振邦向记者介绍说，工程人员采取看、摸、摇，及用皮尺量等方式，对31台空调的支架进行了抽检，发现四大类问题比较突出：一是材质偷工减料，检测发现宽度不够、板材较薄、没有斜拉支撑架的支架各1副；二是安装不规范，比较突出的是少打螺钉，按规定应打6个，检测发现有8副支架只打了4颗螺钉，占被检测支架总数的26%。少打螺钉又带出室外机移位、螺丝松动等问题。另外发现有1副支架安装倾斜；三是抗腐蚀能力不强，出现大面积锈蚀的有25副，占83%；四是维护不到位，个别用户在支架上晾晒衣物，在空调室外机上放置花盆等，加重了支架的负担。“支架容易锈的原因很多，从生产到安装维护都有可能导致支架生锈。”武汉家电协会工程师陈向峰分析说，当前市场上的空调支架质量良莠不齐，一些支架由非标准钢材或废钢料制成，承载能力明显不够；更有部分支架生产厂家粗制滥造，导致支架容易锈蚀腐烂。有些支架做了防锈处理，涂了油漆，但因油漆很薄，只能管一两年。

熊振邦表示，家用空调正常使用寿命多在8至10年，但实际上多数家庭的空调10年后仍在用，因此支架的使用寿命还应更长。同时，支架长期暴露在室外，即便设计寿命较长，实际使用期也往往缩水。尤其是像武汉这样的多雨水城市，有江有湖，空气湿度大，一般使用5年以上的空调支架，就可能出现安全隐患。

争论 支架问题 谁该担责？

采访中，多家空调的经销商称，支架并非空调必备配件，产品装箱单里也没有支架这一项，空调厂家也不生产支架。“既然支架不是空调必备的配件，那就相当于独立的产品，按道理说应由生产者对其质量负责。”武汉工贸家电一位工作人员说，支架构造简单，规格、型号单一，又是季节性产品，不需要研发，也不需要常年储备原材料，所以很少有专门的支架生产厂，一般由建材厂家根据空调经销商的订单附带生产。因为支架没有独立的品牌，而且产品高度同质化，所以即便生产者自身也无法分清哪些支架是自己生产的，也就难以承担责任。

武汉市消费者协会指导部主任李国安认为，支架是应空调经销商的要求而生产的，经销商在采购支架时，一般会就材质、厚薄、宽度等指标把关审核，符合商家标准的就予购进，然后提供给用户。所以空调经销商应为空调支架安全的第一责任人。

一家空调专卖店的店长对记者表示，尤其是夏季空调促销时，经常向用户免费赠送支架，消费者根本就没花钱，怎么还要经销商承担责任呢？在采访中，不少空调的经营者向记者表达了同样的看法。

然而，即便用户花钱购买支架，因支架不是空调必带的附属配件，所以没有随空调一起纳入三包范围，商家一般只对空调本身的三包负责，对支架则没有明确三包责任。

现实生活中，有厂商为了自己的品牌形象，也承诺把支架当成空调配件实行三包，然而，由于没有法律的约束，致使空调三包期外的支架问题仍得不到解决。